暖心服务，人伤无忧

       2022年冬，中国太保产险青岛分公司理赔服务专员接到车主袁女士报案称，自己在驾驶车辆至青岛市李沧区某道路时，意外碰伤一名环卫工人，伤者已被送往医院就医。

       接到报案后，人伤理赔专员迅速与伤者取得联系，经沟通，了解到伤者已年近七十，不会使用微信等沟通工具，本人是残疾人，家中两个儿子都是聋哑人。因本次意外事故，伤者右脚及头部受伤，出行不便，短时间内不能继续工作，也就没有了收入来源。人伤专员在了解相关情况后，第一时间带着慰问品前往医院探望伤者，上门收取理赔材料，告知理赔事项，伤者得以安心治疗。在长达半年治疗过程中，人伤专员时常致电，询问伤者伤情恢复情况，及时垫付医疗费用，不仅使伤者得到了及时治疗，而且缓解了被保险人的经济压力，最终三方调解成功，收获了被保险人和伤者的一致认可。

       中国太保产险青岛分公司时刻站在消费者的立场上，坚持用实际行动打造最优服务体验，为广大消费者送去“责任、智慧、温度”的太保服务；坚持以专业和高效的品质服务履行对消费者的保障承诺，致力于提升保险消费者的获得感和幸福感。