最高人民法院、中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会联合印发了《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》（法发〔2019〕27 号），保护金融消费者合法权益，防范化解金融风险，促进金融业持续健康发展。
《意见》指出，推进金融纠纷多元化解机制建设，是畅通金融消费者权利救济渠道、满足人民群众日益增长的司法和金融需求、防范化解金融风险、充分发挥人民法院和金融管理部门在国家治理体系和治理能力现代化中的职能作用的重要举措。
中国太保产险青岛分公司贯彻落实监管及总公司要求，坚持以消费者为中心，夯实公司纠纷化解主体责任，建立健全专业高效、有机衔接、便捷利民的纠纷多元化解机制，合理配置纠纷解决资源，积极运用调解方式化解矛盾纠纷，优化处理时效，妥善化解矛盾，提升纠纷化解率。
青岛市银行保险业纠纷调解中心成立于2020年，是国家金融监督管理总局青岛监管局聚焦金融纠纷化解的“痛点”“堵点”，推动“一站式”矛盾纠纷解决机制建设，打造的新时代“枫桥经验”青岛样板。中心始终坚持以人民为中心，已形成“快速受理、充分沟通、一站解决”良好工作局面，受到社会各界充分肯定。
消费者如因购买银行、保险产品或接受银行、保险相关服务，与银行保险机构或其从业人员产生纠纷，可向调解中心申请调解。
