国庆期间，千里行学院推出了《可复制的沟通力》一书，共分十个章节，可以说章章精湛，字字珠玑，深刻让人体会到学会沟通以及可复制的沟通力的重要性。
今天让我们来一起看一下大家的读后感。
如何有效提问与倾听 让文字发挥力量
——孙竹
所谓沟通,原意是两地相连引申为疏通彼此。沟通时我们如何做到有效提问与倾听呢？首先不要把建议当批评，自我反省很重要；在我们的实际工作生活中，提问常带有目的性，即如何解决问题；而回应提问就要提供具有价值并有能力帮到他人的答案。因此真正的沟通高手会在交谈中加入自己的经历，唤起对方表达内心的诉求，乐于倾听并善于提问，这是一个赢得别人的好感的小动作。
“要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。”
——莫里斯
因此出色的倾听力不但能消除对抗性矛盾还会令双方交谈更加愉快。集团的领导都是非常出色的倾听者，每次向他们反映与沟通问题，他们总是很尊重对方不动声色认真倾听，有时夹杂启发性寻问，最后才进行点拨和建议，不论你是激动万分还是义愤填膺，最后都会得到满意的解决方式，这也是沟通的最高境界。
让文字发挥力量。文字沟通是难度系数最小的沟通方式，因为文字沟通更专业精准，有人说：会写的不会说，会说的不善写，能说会写那真是完美之极，其实无论读写都在于锻炼，沟通更是如此，举一个我亲身经历：我的女儿当年初一下学期进入青春期，以前无话不谈偎依撒娇的小女孩不见了，经常放学回家把自己关房门，在我电话寻问之后，得到的反馈是最近班里很多同学都有叛逆心理，老师也很是头疼。
我意识到问题的严重性，严厉斥责只会激化矛盾，而我当时又在工厂开发部工作，正是最繁忙的时候，于是在一天早晨，我留下足够她一周的生活费与一张纸条：妈妈单位有一批研发样品在做，需要住厂一周。随后就搬进了工厂，在厂的第一天晚上我强迫自己不去想，又很盼她能打电话，相互无言的状态持续了三天，直到第四天才收到她发的信息：今天买了一本书！这是一个非常大的进步，令我惊喜，随后几天我们都是文字来往，甚至谈及了很多面对面无法提及的敏感问题，就这样，在以后的日子里我们也时常以文字交流，直到今天依然如此，我们一起沟通彼此分享保持着母女如朋友般的情谊。文字给我们留出了思考的时间，对于一些特殊的问题，面目表情、肢体语言、语调语气所体现的氛围都会因文字的巧妙沟通而一一化解，这就是文字的神奇力量。
在沟通中，你感受到心流状态了吗？
——李洁
最近在千里行学院借阅了樊登的《可复制的沟通力》，读来有所收获，跟各位同事分享一下心得。
樊登告诉大家，沟通技巧是可以通过刻意练习不断提升的；沟通的目标不是“口服”而是“心服”，本质是尊重与合作。
有时候观察周围的同事，会发现那些被认为工作能力强的人，在跟人交流时都能做到思路清晰、表达具体，并能准确地关注到对方的需求。其实在合作过程中最困难的就是沟通。工作中、生活中，我的体会就是，良好的沟通可以让各方都产生一种心流状态，这是一种高度专注、内心充满喜悦和成就感、掌控感的心理状态，可以最大化发挥个人潜能。所以学点工具和方法是必要的，这本书中的工具和方法学起来并运用起来，在工作和家庭中都能收益不少。
樊登在书中提炼出沟通的两大原理，梳理了沟通的10个维度，系统阐述了提升沟通力的方法技巧，覆盖了90%沟通中常见的问题，帮助沟通能力薄弱的我们能成为高效沟通者。
简单来说，高效有力的沟通方法：
做一个善于倾听的人，通过对方的表达，更好地理解对方的需求，从而达成共情共识，精准表达自己的有效观点。
做一个换位思考者，和他人沟通之前，明确自己的目标与需求，同时也能站在对方的角度，多关注对方的感受，肯定对方的意见和想法，这样对方更容易接受你的意见与需求。
从了解需求开始，要真正了解对方的需求，透过现象看本质，我们应该做一个细心且善于洞察事物本质反应的人。我们需要做的就是找到事情产生的根本原因，从而进一步沟通并去满足对方的需求。往往负面情绪的表现，实际就是对方的需求没有得到满足。
只有事物平衡，就更能达到相互尊重。高效的沟通也必须重视自己的需求，并有效的直接的表达出来。在日常生活和工作中，往往我们因为不好意思表达自己的想法，而被迫做不愿意的事情，但通过情绪所反映出来的负面效果，会不良的结果及之间的伤害。为避免这样的结果，我们更应该直接表达自己的想法，取得对方的理解和共识。
如何避开错误的沟通方式：
沟通中切忌挖苦嘲笑。不断给对方的行为下定义、贴标签，沟通就不能继续下去。
急促慌乱的表达只能让沟通变得不尽人意。
会影响沟通力的肢体语言比如：揉搓衣角、摸脖子、搓手……这些动作都会出卖你内心的焦虑和不安。
只讲事实，不加入评判。不加入抱怨与指责，才能良好沟通的通道。最终让对方不只是口服，而是心服。
在千里行的大家庭里，我遇到过很多管理者，他们在沟通中所表现的可谓是恰到好处：既说明了问题，又鼓励了团队，让我十分佩服。还有一些同事，在沟通工作中清晰、明了，让工作效率大增。
我相信，高效的沟通力，是可复制的，也是需要刻意练习所能提升和感悟的！只有多站在对方的角度思考问题、抓住对方的需求、寻求到共赢点才能够更好的达到沟通的目的。
沟通出自于“爱” 应予人温暖
——王琳
今年的国庆假期，因为疫情及孩子上学的原因，无法出门远游，恰逢千里行学院开展了“金秋十月，十点读书”的活动，既然不能行千里路，那读一卷书，也是一场不错的心灵旅程。
在读樊登老师的《可复制的沟通力》之前，我只知其然，不知其所以然。只知道某次沟通下来的结果自己并不满意，也不知道沟通成功或者失败的原因是什么，直到读了这本书才了解到沟通的本质和内核。
令我最有感触的就是“掌握情绪”，仿佛是与去年6月份Judy老师的情绪培训来了一场梦幻联动。我们不需要对情绪谈虎色变、刻意压制，而要意识觉察到、表达出来自己的情绪，发掘情绪背后的“需求”，我们每个人都可以是自己情绪的监控员和阀门控制员。
情绪稳定是良好沟通的前提，在我们稳定了自己的情绪之后，如果对方的情绪不够冷静，我们的沟通也是无法顺利进行下去的。这个时候怎么办呢？书中也给到了我们答案：“洞悉对方的真正需求，避免情绪积累”。我们生活和工作中大多时候，都在表达“我要什么”，鲜少问询“你要什么”“我能为你做什么”。学会了这个小技巧后，我知道了每个人都是有自己的诉求的，遇事情多问一句，工作中一些复杂的沟通问题居然可以迎刃而解。
书中还有很多干货，值得我们静心仔细研读。更关键的是，我们能否真正将其运用到自己的生活中，愿我们都能记得，沟通出自于“爱”,应予人温暖。
学会沟通 运用沟通
——郑国
沟通，是我们每天都在做的事情，不同的沟通方式对我们的工作和生活会产生截然不同的结果：有的人在沟通中幽默风趣，说出的话让听者身心愉悦；有的人则在沟通中尖酸刻薄，说出的话让人刺耳难受。而前一种沟通方式则是我一直所想要的。
沟通类的书籍之前有看过一些，反复看过很多遍并尝试实践《非暴力沟通》一书，并在家庭生活中取得了不错的效果。而在读了《可复制的沟通力》一书后，又有了眼前一亮的感觉，因为这本书中不仅有一些与《非暴力沟通》相似的观点，如沟通要了解对方的需求，要倾听对方等，也提出了一些简单实用的技巧，这对于想改进自己沟通方式的人来说，确实有很大的帮助，如果能够逐步地尝试去使用其中的一些技巧，一定会有意外的惊喜。
人在成长的路上，既要读万卷书，更要行万里路。读很多的书，是为我们提供方向指引，行万里路，则是验证我们方法论的有效性。实践出真知，它会给出适合于每个人的沟通方式。
对我而言，《可复制的沟通能力》是开启我沟通门窗的另一把钥匙，学以致用，融会贯通，或将其与其他沟通书籍进行杂揉，汲取其中之精华，将是我努力的方向和目标。
最后，希望会有更多的千里行人在千里行学院这一平台上，进行有关沟通和其他话题的学习、交流和分享。共读一本好书，修炼一种艺术，我们一起成长。
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