温馨告知书
尊敬的用电客户：
为了便于您及时掌握用电信息，国网岳阳供电公司将对智能用电系统进行全面升级，可实时计算电费并提供电费账户余额情况。当您的电费账户余额不足30元时，系统将通过手机短信发送一次提醒信息；当账户余额小于零时，系统会自动发送停电告知短信，如在规定时间内未缴费，系统将会自动断电。
为了让您更好地享受智能算费给您带来的便利，特告知如下：
1.请您及时提供一个常用手机号码。您的用户编号将与此手机号码进行绑定，以便及时通过短信告知您的用电情况。如您变更了手机号码或从未收到过电力短信，请联系您的电力客户经理或到附近电力营业厅进行登记。如因未及时提供手机号码导致您无法正常用电或由此带来的不良后果，供电部门不承担责任。
2.请保持您的电费账户余额充足。敬请您及时存入电费，保持账户余额充足，避免余额低于零元系统自动断电的情形发生。
3.您在缴纳电费时，各电力缴费点均可按您所缴金额开具实收收据。如需开具电费结算发票，可持户主身份证至供电部门营业厅开取。
供电部门郑重承诺：对您的手机号码等个人信息将严格保密。您在用电过程遇到的任何问题，您的电力客户经理将竭诚为您服务，真诚希望您对我公司的服务工作提出宝贵的意见或建议！
国网岳阳供电公司
关于电费智能结算方式的服务解答
1、交了费，为什么会再次收到欠费短信？
答：系统升级后，现供电企业与电力客户间的电费结算方式由原来一个月结算一次改变为每天实时结算，故在您交费后若当前可用余额低于当前日实时产生的电费时，系统会自动再次发送催费提醒短信，便于您及时缴费确保可用余额充裕。
2、一个月要产生几笔电费？
答：系统升级后，现供电企业与电力客户间的电费结算方式由原来一个月结算一次改变为每天实时结算，故变更为每天计算电费（即每天均会产生电费）。
3、发这么多条欠费短信，到底以哪条短信以准？
答:根据不同的情况系统自动发送五类短信，具体示例如下：
（1）短信内容：尊敬的(徐正祥)客户(1301958427):您的电表X月读数(3446)，上月读数(3352)，电量(94)度，电费(55.27)元。其中居民阶梯基准电费(55.27)元，二档增量电费(0)元，三档增量电费(0)元。截止本月，预收费（102.22）元。
解释：此短信为月账单通知短信，告知用电客户本月用电电量电费信息。
（2）短信内容：尊敬的(廖哲柏)客户(1901037988)：截止(20140920)您的预存电费余额不足(30.21)元，当余额为(0.00)元时，系统将会停止供电，为不影响正常用电，请及时预存电费。
解释：此短信为缴费提醒短信，提醒按日结算的用电客户，当前预存电费可用余额已不足，提醒客户及时缴费。
（3）短信内容：尊敬的（姚正义）客户（1902055653）：截止（20140920），您已欠电费(35.26)元，请及时缴纳电费，并根据用电情况足额预存电费。
解释：此短信为缴费预警短信，告知按日结算的用电客户，预存电费的可用余额已欠费，客户应及时缴纳足额预存电费以避免停止供电。
（4）短信内容：尊敬的(欧书刚)客户(1911027142)：因欠电费原因，您的电表已自动停止供电。为不影响正常用电，请及时缴纳电费。
解释：此短信为停电告知短信，告知用电客户因欠费已停止供电，用电客户应迅速足额缴纳电费以便恢复供电，并根据用电情况足额预存电费。
（5）短信内容：尊敬的(陆雄)客户(1900496650)：您的电表已送电成功，请确认。
解释：此短信为送电告知短信，当用电客户所缴电费金额大于当前实时欠费后，系统自动送电并发送此告知信息以便客户确认。
正常情况下，某时间段您只会收到一条同一类型的短信，偶尔您收到同一类型短信若干条，可能是运营商短信平台阻塞引起，此时如您有疑问，请与电力部门核对。
4、收到欠费短信后，会不会马上停电？
答：收到欠费短信后，分两种类型说明：
实时计算电费后的实时欠费，系统自动停电；
月结电费后的月结欠费，7天后停电。
所以，客户您收到欠费短信后应及时交清欠费，并根据用电情况足额预存电费，避免欠费停电。
国网岳阳供电公司
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