
首先,我们来分析下,你的客户所在乎的点有哪些:
产品质量, 产品价格,运输方式与成本,付款方式,生产周期,售后服务..... 每个客户所在乎的点大多不同,我们所要做的就是准确真实地了解客户的需求点,从而有的放矢地进行解决。这也是成交的第一步。
其次,就是我们需要谈的产品价格。产品价格是我们每一个公司产品规定的实际价格,有一定的浮动空间,但是这个空间毕竟有限,可能相对于其他公司的产品来说,我们价格的最低限也比竞争对手的价格要高。而客户其实最最关心的也就是产品价格,这是我们不得不去面对的问题。
对于这种情况,首先我们要做到心中有数:也就是你要提前了解你们同类产品在市场上的价格,你们公司的价格和市场上的价格是优势还是劣势,如果是优势,那就最好了,就按照你们的价格报给客户就行,相比于同行竞争者来说,你已经先行一步;如果没有价格优势的话,给你几点建议:
1. 报价格的时候,给自己留点余地,不要把价格说死了,至少提醒客户,价格可以商谈等等之类的话,暗示客户这不是最终价格;
2. 重点强调质量,能让客户感觉买你的产品,值这个价格才行,这也是大多数人的应对办法。但是,这个如果只是凭借你的说法,客户是很难接受的,毕竟客户只凭你的一家之言,是没有说服力的。如果你的产品质量可以,可以推荐客户尝试样品,这个是说明质量的最有利的证明;
3. 服务态度和产品的专业程度:这个我认为是客户成交的重点之一,除了价格之外,这个是我们可以控制和把握的。服务态度可以让客户感觉到你对客户的尊重,让客户有种优越感;专业程度体现的是你对产品知识的掌握,展现出的越专业,客户对你的信任度越高。信任是客户成交的基础。我有个合作的客户,在当时见面确认合作的时候,客户告诉我,有一个竞争对手报的价比我报的要低20左右,但是客户觉得我更专业,服务更好,所以才选择跟我合作。
其实,每个人都有自己的客户维护方法,没有哪种方法是最好的,适合自己的才是最好的。经验很重要,从每一次失败的教训中汲取经验,从而总结出一套自己的工作方式。只要做个有心人,相信大家都会成功。


