国网娄底供电公司 新房“过火”遇检修 保电服务暖民心

“我们家今天新房‘过火’，没想到你们把发电机送来了，还来检查设备，这服务太贴心了！”1月28日，在双峰县青树坪镇田凼村，新房主人廖先生望着运转正常的发电机和忙碌的国网双峰县供电公司青树坪供电所工作人员，连连点赞。

据悉，廖先生选定的新房“过火”日子恰逢辖区高压线路计划检修。了解情况后，该供电所第一时间启动“民生优先”保电预案，组织专业技术人员上门勘察现场，制定个性化供电方案，提前调配应急发电机，并完成了其运输、安装与调试工作，确保新房过火当天电力供应安全稳定。

在保障供电的同时，工作人员还针对新房装修后可能存在的线路隐患、大功率电器使用规范、应急用电注意事项等重点内容，开展“一对一”安全用电宣传服务，向王先生一家普及安全用电知识，特别提醒冬季用电高峰期间节约用电，并指导他们使用“网上国网”APP办理电费缴纳、查询等业务，让便民服务真正落地见效。

28日早上，该供电所工作人员再次来到廖先生家，检查发电机运行状态。“我们反复测试了电压稳定性，确保电器设备能正常运行，你们大可放心。”台区经理说道，有需要再电话联系。

一直以来，该公司将“客户需求”作为服务导向，此次为新房过火用户提供定制化保电服务，正是该公司延伸服务、提升服务质效的生动实践。下一步，该公司将继续聚焦群众急难愁盼问题，不断完善应急保电机制，常态化开展冬季安全用电宣传，为广大用户美好生活提供坚强电力保障。