【实干之星·服务先锋】廖慧林：用心服务 擦亮青春底色

从行政岗转到营销专业的前沿阵地，面对全新的工作环境和挑战，廖慧林迅速调整状态，全面梳理公司高压业扩专业存在的问题，以各项异常为抓手，以清除异常为目标，逐步规范业扩秩序。面对新增业扩的无序和以往业扩资料缺失的困局，组织集中办公整理2024年业扩档案资料，1个月内完善高压档案200余份，两周内完成了1100余份新版高压合同与电费协议起草，高效率解决班组长期存放的难题。

打破光伏原并网机制，全面梳理评估电网承载力，主动对接光伏用户，建立公开透明的信息共享机制，及时公布并更新受限区域，提前减少不必要的投入和损失；建立公开核容机制，全面接受桂阳县新能源指挥中心及各光伏企业现场监管。设立光伏企业专属接待日，集中解决并网堵点，推动分布式光伏有序接入，获得桂阳县政府高度肯定。深化应用班组定额承包机制，细化班组成员分工，建立班组加分库与减分库，推行“多劳多得”绩效考核方式，激励班组成员主动管控异常、主动消灭异常。     

主动对接桂阳县重点项目，靠前服务并定期跟踪重要大客户用电需求，高效响应客户，建立业扩跟踪机制，日常紧盯办电流程进展，高压全流程环节总平均时长压缩至8.09个工作日。参与开展“送政策、解难题、优服务”园区走访活动，走访服务企业130余家，客户用电均价同比缩减59.74元/千千瓦时，获得用户一致好评，从未出现客户投诉事件。