为锻造一支业务精湛、作风过硬、执行有力的营销队伍,全面提升营销服务水平,国网娄底供电公司全面启动并扎实推进“学业务、守规矩、强执行”营销作风建设专项行动,着力推动营销队伍整体素质与服务效能迈上新台阶。
以“学业务”筑基,锤炼履职尽责“真本领”
专项行动启动以来,公司紧扣“能力提升”核心,持续开展营销最新政策专题研读与“核心专业月考”活动,构建“学考结合、以考促学”的良性机制。
坚持分层分类、精准施策,针对基层核心管理岗位需求,集中举办新能源政策解读、班(所)长能力提升等专项培训班,课程体系全面覆盖营销、服务、安监、运检、党建、纪检、公文写作等关键领域,以多元教学形式,推动全员对政策知识学深悟透、精准运用,累计开展各类培训15场,覆盖营销一线及管理人员968人次。
紧密围绕营销工作实际,聚焦电价政策、业扩报装、电费核算、计量采集、线损治理、优质服务等核心业务模块,科学设置考核内容,累计组织业扩、营业专业考核覆盖319人次,全面检验阶段性学习成效,营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围,推动员工持续迭代知识储备、精进专业技能,以过硬本领筑牢优质服务根基。
以“守规矩”立标,筑牢廉洁从业“防火墙”
规矩是行为的准绳,廉洁是服务的底线。公司始终将规矩意识与纪律教育贯穿专项行动全过程。
定期组织学习规章制度、廉洁从业规定和营销重点领域廉政教育,通过以案为鉴、以案明纪,引导全员知敬畏、存戒惧、守底线。
聚焦管理人员履职监督,常态化开展“管理人员履职点评”,围绕制度执行、流程规范、风险防控、团队管理等方面进行综合评议,督促管理人员以身作则、带头遵章守纪,确保营销工作规范运行,切实筑牢廉洁风险防线。
以"强执行"增效,激发干事创业“新动能”
为将“学”与“守”的成果转化为推动工作的实际效能,公司着力在“强执行”上出实招。
梳理工作流程,明确责任分工,加强过程管控与闭环管理,确保各项决策部署和重点任务落实到位。
创新建立“每月之星”评选机制,聚焦安全管控、电费回收、台区降损、供电服务、爱岗敬业等关键领域,定期评选表扬先进典型,树立起可见、可学、可比的身边标杆,激励广大员工见贤思齐、争先创优,将“强执行”的要求内化为行动自觉,在攻坚克难、服务客户、创造业绩的实践中展现责任担当。
目前,“学业务、守规矩、强执行”营销作风建设专项行动已在公司全面铺开、深入推进。各单位积极响应、迅速落实启动会精神,营销部牵头制定营销班组和供电所核心管理人员到客户中心开展上挂下派交流的实施方案,各县(支)公司同步着手制定本单位营销管理人员履职评价细则。
下一步,公司将以此次行动为契机,常抓不懈、久久为功,持续提升营销队伍的专业素养、纪律观念和执行能力,以更优的作风、更精的业务、更高的效能,为公司高质量发展和满足人民群众用电需求提供坚实的营销支撑。
审核:党委党建部(党委宣传部)
制作:融媒体
中心 毛彩珊

