【现代班组建设】客户服务中心 技能提升有妙招

近期，现代班组建设在该中心如火如荼地进行中，为助力广大基层员工的职业发展，尤其是青年员工的成长成才，适应外勤一线班组的岗位能力要求，客服中心鼓励广大青年员工多走多干，积累现场实际经验，从而更快更好地成为独当一面的岗位能手。

无论是前期的现场设备安装对线，还是后期的设备采集消缺，该中心高压计量班的师傅们毫不吝啬地将自己久经“沙场”的实战经验传授给青年员工，准确且有效地瞄准当前基层青年员工动手能力弱、现场经验缺失的痛点，青年员工同样将电脑中的各种系统流程讲解给老师傅们听，帮助老师傅们解决系统理论知识薄弱的问题。

师者不分老幼，能者居之。现代班组建设不仅激励青年员工的快速成长，也助力老员工的全面发展，该中心高压计量班根据“短板”理论，对每一位班员的短板进行增强，加快培养一支理论与实际双强的班组队伍。该班班长在现代班组建设会议中表示：“每个人都有长处与短处，我们要相互对照，取长补短，每个人都可以是老师，也都可以是学生。”该班组常态化开展交流互助活动，加快补齐短板弱项，高效落实目标任务。

下阶段，客服中心（计量中心）将继续紧紧围绕现代班组建设的主题，扎实做好“传帮带”的每一步，抓牢实践能力和理论知识双方面培养，重点做好青年员工的职业规划指导，助力青年员工适应自身岗位，持续建立班组员工发展的多重机制，为企业的发展增添新的活力。