今年3月以来，国网株洲供电公司深入贯彻上级决策部署，深入开展“送服务、解难题、促发展”客户走访工作，主动服务客户可靠安全用电和绿色用能需求，全面提升电力营商环境整体水平，切实发挥供电公司在“稳经济、促发展、强信心”中的“稳定器”和“压舱石”作用。
聚焦优化营商环境 按下服务“加速键”
“你们供电公司的效率可真高，这么快就完成了线路的架设！”5月4日，株洲兆源机电科技有限公司的负责人笑着说道。
兆源公司作为湖南省小巨人企业，在2022年登上了国家级绿色制造示范名单。兆源公司Ⅱ期作为株洲市重点项目即将落地投产，株洲供电公司主动作为、积极对接，深入现场勘察，制定合理的线路走向，力求以最快的速度完成项目工程，保障供电可靠性。
自开展“送服务、解难题、促发展”客户走访工作以来，株洲供电公司深入走访各地园区、招商局等单位以及重点项目和企业，建立客户经理联系机制，提前介入开展前期工作，科学制定供电方案，及时了解建设进度、意向接电时间，按时完成配套电网工程建设，助力企业早接电、早投产，践行“让电等发展”的承诺。
2023年以来，株洲供电公司依托园区服务中心优化用电营商环境，对全市1251家园区企业配置了“一对一”园电服务专员，提供“一站式办电”“一户一专员”“响应零延时”等六类专属服务，株洲市园区办电时长平均提速21%。
聚焦降低用能成本 实现服务“零距离”
4月24日，在株洲高新区国家级专精特新企业株洲齿轮有限责任公司会议室里，株洲天元供电支公司负责人与该公司用电负责人一起，在大幅电子屏幕上的《电费明细单》前，为其一一分析电量数据。会谈中，该公司反映执行代理购售电后，企业成本增加。供电人员当即以专业视角，全方位分析其今年1-3月的电量电费、用电负荷等数据，精准指导企业通过调整生产班次、分时用电和最大需量等方式，制订用能方案，预计每月为该公司降低成本约10万元。
株洲供电公司将园区助企嵌入供电服务，实现驻点办公机构、审批联动平台、园电协同业务、关口前移服务的“四个融合”，建立“双源头”驱动机制，以服务提质为源头驱动“需求类”业务闭环，做到企业办事“只进一个门”、“互嵌入式”例会、“办电不出园”。
聚焦助力乡村振兴 跑出服务“加速度”
谷雨节气期间，也正是春耕春灌忙碌时节，田地间尽显一幅幅农忙的春耕画卷，新的耕耘悄然开始，新的丰收正在孕育。
“凌师傅，田地抽水灌溉怎么样？这是我们的24小时值班电话，再有什么用电问题，就给我们打电话，我们随叫随到！”4月23日，在船湾镇星桥村合家组，醴陵供电公司走访当地排灌用电农户。
春耕期间，株洲供电公司加强春耕春灌供电保障，开通农田机井用电报装绿色通道，加强安全用电宣传，主动靠前服务，深入村组主动对接村两委及农户，排查春耕排灌用电设施隐患，了解用电需求，广泛宣传安全用电和电力设施保护知识，为用户提供现场服务和安全用电技术指导，保障农民在春耕生产期间稳定用电，确保灌溉不误农时。
走访活动自2023年3月启动，截至目前，株洲供电公司共走访了1900余家用电客户，活动范围覆盖供区重点项目及规模以上企业，供水、供气、交通枢纽、医院等高危重要客户，食品加工、大型超市等民生企业，收集到提升安全用电水平、了解新能源并网政策、降低用能成本等用电诉求58条，已安排专人对接跟进。
株洲供电公司将聚焦“优化营商环境、强化电力保供、降低用能成本、助力乡村振兴”四个方面，紧紧抓住稳增长、稳市场主体这个关键，坚持“人民电业为人民”企业宗旨，通过与广大企业零距离、心贴心地沟通与服务，主动对接企业用电需求，用心用情用力做好供电服务工作，以新担当新作为奋进新征程，助推地方经济高质量发展。
