“感谢你们的贴心服务，我们用电安心多了，天气越来越冷了，之前用烤炉担心用电负荷大，现在可以放心地用了。”1月13日，株洲公司配网部、白关供电所人员对沙堤村板塘组用户开展严重低电压整治回访时，获得了用户的高度认可。
2023年，株洲226个严重低电压用户在第一时间得到治理，年度低电压下降率68%，排名全省前列。
低电压问题直接影响电力客户用电感受。株洲公司低电压治理工作以“绣花”的功夫做细做实，配网人员坚持目标与问题导向，拓展监控维度、前移管控关口、推广数字工具、引入新装置应用，多措并举，对症下药，打出低电压治理组合拳。公司年度综合电压合格率排名全省A段第二，低电压治理经验被收录至国家能源局可靠性管理典型经验。
“现在我们特别依赖这个异常提醒功能，不仅能第一时间对出口低电压异常情况进行处理，避免指标流失，更为惊喜的是，我们还能发现单相低压故障开展主动抢修，提高供电服务能力！”茶陵电压专责欣喜地说。今年，配网部对自主研发“实时出口低电压监控”小助手进行功能优化，实现异常数据自动预警、及时干预，将出口低电压管控关口前移，在株洲43个供电所实现全面应用，零出口低电压台区天数最长保持了8天，成效取得获省公司充分肯定并计划今年全省推广。
而在用户低电压治理方面，面对数据监控体量大、部分基层单位对问题治理优先级把握不准的问题，协同科数部自主开发“电压质量管控”小工具，实现多系统数据汇集整合、轻重缓急一键排序、治理成效在线验证，“零基础”人员也能轻松应用，同时台区与用户的电压状态还可用来辅助制定运维措施，精准施策，以往盲目抬升配变档位问题得以解决。同时，针对项目化治理的台区，对项目实施成效进行验证，数据结果作为项目投后评价的重要参考依据，“小工具发挥大效益”这一做法获得省公司的肯定。
按照“先运维、后项目”治理思路，常态化发布用户低电压问题重点督办清单，短时限内通过调档、三相负荷调整、少量低压导线更换等手段整治问题台区1368台，治理或缓解低电压用户26000余户。除以上常规运维治理外，针对服务诉求急、供电距离远的散户低电压，积极寻求与中车集团、武汉大学等企业高校合作，在全省率先开发引进低压储能智能补偿、家用稳压器等新装置应用试点，丰富治理手段。“之前这个用户一使用空调电压就掉到188伏，其它电器无法同步启动，现在同时使用多个大功率电器电压都能稳定在228伏以上了！”在稳压装置投入现场运行一周后，收到了来自长沙岭供电所的积极反馈。今年11月，再次采购67台家用稳压器用于春节期间低电压问题整治，助力春节保电任务圆满完成。
针对无法运维或运维治理不彻底的低电压问题，配网部联合发展部制定月度评审机制，出台制度文件优化项目储备流程，明确问题生产（运维、成本、技改）、基建治理渠道，定期下达项目储备计划，精准高效开展低电压立项整治。
2023年，公司做实“监控+闭环”过程管控，充分发挥市县两级生产管控中心监控职能，细化低电压问题日监管颗粒度，灵活调整治理督办频次与门槛值，常态开展电压问题与治理方案措施现场核实，严控长期性低电压问题。2024年，配网人员将持续发力，让“长板更长 ”，聚焦用户电压合格率提升，与先进单位对标，推动电能质量水平再上新台阶，助力公司高质量发展。