2025年，公司党委深入践行“两度”工作法，全面推进“党建引领·服务水平提升”示范项目，大力开展服务领域先进典型选树，经基层单位推荐、公司综合考评，评选出二季度“供电服务之星”10名。专题推出《服务之星谈服务》系列报道，宣传服务之星的工作经验和先进事迹，营造“比学赶超”浓厚氛围，全面凝聚共建“三优三好”幸福株电强大合力。
罗水松
天元王家坪供电所营配服务经理
服务心声
“在岗1分钟，尽职60秒，这就是我的职责和本分。”
为了客户，罗水松常年在株洲河西湘云、长岭等4个社区间来回奔波。在一次高温天气的电力线路改造计划检修过程中，罗水松提着一大袋扇子，挨家挨户上门走访送清凉，他不厌其烦地向客户解释说：“今天的停电就是为了让大家以后少停电、甚至不停电，感谢大家的理解。”看着衣服湿透、满脸堆笑的罗水松，老百姓都为之感动。寒暑易节，春秋轮换，他一直坚守在服务的岗位上，连续十年服务零投诉。
罗水松说，把客户当亲朋好友，就没有干不好的工作；把指标当工作价值，就没有搞不好的指标。
刘立智
渌口朱亭供电所台区经理
服务心声
“电力客户的事就是我的事，我的事我就要做好。”
刘立智今年50岁，管理42个台区、2389户客户，最远的台区有十多公里。2025年5月5日晚11时左右，杉桥村一村民家里突然没有电，急忙求助刘师傅：“老刘，我家没电了，但现在下这么大的雨，麻烦你明天过来看看！”接到电话后，刘立智不顾离家远、下大雨，立马清好工具开车赶往村民家，连对方都没有想到他会冒雨前来，经过十多分钟的查找，找出故障原因，将闸合上后，电灯亮了、人心暖了。
正因为他坚持做好“事不过夜”“客户的事就是我的事”，在乡亲们最需要的时候迅速赶到每一个现场，才使管辖范围没有发生一起投诉事件。
易家电
醴陵王仙供电所营销副所长
服务心声
“火车跑得快、全靠车头带，我要带好营销服务这个头。”
1999年从事电力工作以来，易家电一干就是25年，带好王仙供电所营销管理与优质服务的这个头，就是他的工作法宝。每年的春耕、抗旱、秋收季节及雨雪冰冻恶劣天气，在各个工作现场总能看到他的身影。2025年1月17日9时左右，浦口镇李洲村种养合作社大棚内的用电设备停止了运转，“我们电动温棚卷帘关闭不了，现在天气冷，易所你能来帮忙给看看吗？”收到求助信息后，易家电迅速赶到现场，经过仔细排查，帮助客户找到内部线路破损问题，麻利处理后，9时45分，大棚就恢复用电。
“火车跑得快、全靠车头带”“营销服务工作干得好不好，首先就要问责我”这些都是他的霸气心声。在他以身作则的带领下，王仙供电所多年来保持“零投诉”记录。
舒文韬
炎陵霞阳供电服务站副站长
服务心声
“用心服务，确保服务无死角；爱心担当，确保抢修无延时。”
年轻的舒文韬尽管参加工作时间只有5年，但已然快速成长为了辖区供电服务的“排头兵”。他扎扎实实做好每件小事，带领台区经理深入一线走访客户，被辖区居民亲切地成为“贴心电管家”。他主动思考降本增效，一对一为企业提供“降价降费”服务30余次，今年累计为企业节约用电成本逾100万元，赢得园区客户广泛赞誉。他积极响应客户和企业需求，2024年春节抗冰保网期间，他主动请缨到龙溪供电所偏远山区支援抢修，2025年5月份炎陵县城出现洪灾，他统筹组织高效抢修，全力保障辖区居民用电。
他以实干担当诠释了供电员工的职责使命，用真情服务架起了企业与客户的“连心桥”，全年客户诉求处理满意率达100%。
END
