【政策依据】
《关于创新和完善促进绿色发展价格机制的实施意见》（湘发改价费〔2018〕1080号）
【政策干货】
各供电企业要持续深化“互联网+”办电流程优化，压减办电环节，畅通办理流程，精简申请资料，主动对接地方政府相关部门推进证照信息共享，争取实现用电报装“最多跑一次”、“一次都不跑”。
【案例】
“供电公司的服务效率是越来越高了，现在用电真是省心。”7月20日，看着崭新的电表和供电公司一行2名工作人员渐行渐远的身影，浦口镇李洲村白沙洲组李家红客户竖起大拇指。
“我在手机上申请装表业务，供电公司就立刻安排工作人员来现场勘查，下午相关设施装好电就通了，我一次路都没跑。”谈及供电所的优质服务，李家红十分满意。国网醴陵市供电公司王仙供电所工作人员接到用电申请后，立即组织2名工作人员，仅用一天时间就为客户通了电。
据了解，为实现用电客户“一次都不跑”，该公司积极拓展“线上+线下”缴费渠道。全面推广“网上国网”、“电e宝”、“电费网银”等线上交费方式，推进农行、邮政等第三方代收工作，方便客户就近交费。通过“企业电费网银”等产品为企业客户提供实时到账的转账交费服务，提升线上支付便捷性。通过“网上国网”、“企业电费网银”等为客户提供电子账单打印、集团化客户合并开票服务，推进电费增值税电子专用发票试点，持续优化发票在线预约和发票寄送等服务产品，推进“零上门、零审批、零收费”的“三零服务”渠道功能，实现电费交纳、更名过户、新装增容、新装减容、电子发票开具等各类用电业务，让客户“足不出户，轻松办电”。
【政策依据】
《关于创新和完善促进绿色发展价格机制的实施意见》（湘发改价费〔2018〕1080号）
【政策干货】
2025年底前，对实行两部制电价的污水处理企业用电、电动汽车集中式充换电设施用电、港口岸电运营商免收基本电费。
【案例】
国网湖南电动汽车服务有限公司，用电容量630kVA。客户为电动汽车集中式充换电设施用电，充电站即对社会车辆进行服务充电，电价类别应为大工业，执行两部制电价，若按容量计算客户每月基本电费约为1.26万元，若按实际最大需量计算，客户正常使用情况下基本电费至少数万元每月，现客户自动享受免受基本电费政策，极大降低用电成本。
【政策依据】
《国家发展和改革委员会、国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）
【政策干货】
办电更省钱，2021年底前，实现城市地区用电报装容量160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。
【案例】
4月29日，湖南省瑞廷食品有限公司的客户刘先生利用网上国网app提交了用电申请，他的公司申请容量78KW，希望尽快装表接电后投产。国网醴陵市供电公司王仙供电所在收到其报装申请后主动上门服务，进行现场勘查、供电分析，快速为该企业出具最优且可靠的供电方案，并迅速调派人手开展业扩工程。从调配表箱、材料到标准化施工作业，仅耗时2天就让该企业用上了放心电。“我之前倒是听说了小微企业办电免费，但没想到供电部门服务如此周到，我只是坐在家里用手机申请了一下，就很快用上了电！国家这样照顾我们商人，我一定要好好干，努力赚钱！”用电申请人刘先生感慨着。
为落实上级惠企政策，切实满足经济社会发展和人民美好生活用能需要。醴陵公司主动延伸电网投资界面，让客户办电成本最低，让客户办电更省钱。为该客户用电报装节近万元成本，实现了农村地区100千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。
【政策依据】
《国家能源局综合司关于开展提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管的通知》（国能综通监管〔2020〕54号）
【政策干货】
各供电企业要持续深化“互联网+”办电流程优化，压减办电环节，畅通办理流程，精简申请资料，主动对接地方政府相关部门推进证照信息共享，争取实现用电报装“最多跑一次”、“一次都不跑”。
【案例】
3月25日，客户林满在网上国网APP上申请新装业务，并上传产权证明、身份证等资料扫描件，瓷城供电所营业厅综合柜员当天随即派工给查勘人员到现场进行勘查，该客户符合三零全免政策，第二天就为该客户进行表计安装，客户表示非常满意，觉得现在申请用电一次都不用跑了，只需要手机APP“网上国网”上传申请资料就会有人和我取得联系，真的是特别方便。
据了解，为实现用电客户“一次都不跑”，该公司积极拓展“线上+线下”缴费渠道。全面推广“网上国网”、“电e宝”、“电费网银”等线上交费方式，通过“企业电费网银”等产品为企业客户提供实时到账的转账交费服务，提升线上支付便捷性。通过“网上国网”、“企业电费网银”等为客户提供电子账单打印、集团化客户合并开票服务，推进电费增值税电子专用发票试点，持续优化发票在线预约和发票寄送等服务产品，推进“零上门、零审批、零收费”的“三零服务”渠道功能，实现电费交纳、更名过户、新装增容、新装减容、电子发票开具等各类用电业务，让客户“足不出户，轻松办电”。
【政策依据】
《国家发展和改革委员会、国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）。
【政策干货】
办电更省钱，2021年底前，实现城市地区用电报装容量160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。
【案例】
醴陵市如意餐具消毒店，申报用电容量70kW。供电公司积极执行国家惠企政策，经实地现场勘察，醴陵市如意餐具消毒店符合《国家发展和改革委员会、国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）的文件要求，为醴陵市如意餐具消毒店节省办电成本2.7万元。
企业报装接电均可拨打供电公司电话223213301咨询了解。
【政策依据】
《国家发展和改革委员会、国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）
【政策干货】
办电更省时，2021年底前，将“三零”服务的低压非居民全过程办电时间进一步压减至20个工作日内。
【案例】
醴陵市兴隆农业机械服务农民专业合作社是一家位于醴陵市茶山镇大西垅村的农业机械化生产、收割和农产品加工的公司，因用户设备不断增加，于2021年4月27日申报增容，容量到达80kVA,供电公司根据相关文件精神要求，开辟用电报装绿色通道，在10个工作日内为客户办理完成接电手续，压减办电时间10个工作日，在客户用电高峰期为客户保障了正常用电，有效降低了企业办电的时间成本。
【政策依据】
《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）
【政策干货】
免收计量装置费用。
【案例】
联通公司承揽公安局“雪亮工程”监控设备安装工程，报装用电三百余户。供电公司根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）文件精神，免除计量装置费用30万元，为企业节省30万元的开支，有效降低了企业的生产经营资金流压力。
详情可拨打供电公司电话25255327咨询了解。
【政策依据】
《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）
【政策干货】
免收计量装置费用。
【案例】
龙华农牧为扩大生产，报装用电4户共计14960kVA。供电公司根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）文件精神，免除计量装置费用8万元，为企业节省8万元的开支，有效降低了企业的生产经营资金流压力。
详情可拨打供电公司电话25255327咨询了解。
【政策依据】
《国家发展和改革委员会、国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）
【政策干货】
办电更省时，2021年底前，将“三零”服务的低压非居民全过程办电时间进一步压减至20个工作日内。
【案例】
攸县普美亚达环保科技有限公司，于2021年8月26日申报新装用电，用电容量40kVA。为贯彻国家惠企政策，落实《国家发展和改革委员会、国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）要求，国网攸县供电公司全面压减办电时长，仅2个工作日完成客户用电需求。
企业报装接电均可拨打供电公司电话24254121咨询了解。
【政策依据】
《国家发展和改革委员会、国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）
【政策干货】
办电更省时，2021年底前，将“三零”服务的低压非居民全过程办电时间进一步压减至20个工作日内。
【案例】
攸县谭桥嘉瑞五金加工厂，于2021年7月29日申报新装用电，用电容量18kVA。为贯彻国家惠企政策，落实《国家发展和改革委员会、国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）要求，国网攸县供电公司全面压减办电时长，仅4个工作日完成客户用电需求。
企业报装接电均可拨打供电公司电话24254121咨询了解。
【政策依据】
《国家发展和改革委员会、国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》
【政策干货】
2021年底前可以实现城市地区用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。农村地区100千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。
【案例】
株洲谷优香食品有限公司申请低压增容，申请容量为157kVA，按照《国家发展和改革委员会、国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》，160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”，极大降低用电成本。
【政策依据】
《国家能源局综合司关于开展提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管的通知》（国能综通监管〔2020〕54号）
【政策干货】
供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到40个工作日以内。
【案例】
株洲合一福置业有限公司2021年3月办理青龙湾小学项目用电报装，供电公司根据国能综通监管〔2020〕54号文件精神，开辟用电报装绿色通道，在26个工作日内为客户办理完成接电手续，压减办电时间14个工作日，有效降低了企业办电的时间成本。
【政策依据】
《国家能源局综合司关于开展提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管的通知》（国能综通监管〔2020〕54号）
【政策干货】
各供电企业要持续深化“互联网+”办电流程优化，压减办电环节，畅通办理流程，精简申请资料，主动对接地方政府相关部门推进证照信息共享。
【案例】
株洲渌口经济开发区产业发展集团有限公司8月18日在网上国网APP上申请高压新装业务，并上传主体资质等资料扫描件，渌口公司前台随即派工给高压客户经理，为给客户开辟绿色通道，查勘用电地址后与客户面对面进行办电详细交流。因普通客户，设计审查及中间检查环节均取消，在完成建设后客户联系专属客户经理，客户经理在验收环节收齐验收资料，9月26日完成缴费并送电，在送电现场递交客户供用电合同及相关告知书。在办电过程帮助客户精简办电流程，公司通过互联网深入应用、流程优化、压减办电环节、优质服务举措实现客户真正优质服务。
【政策依据】
《国家能源局综合司关于开展提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管的通知》（国能综通监管〔2020〕54号）
【政策干货】
各供电企业要持续深化“互联网+”办电流程优化，压减办电环节，畅通办理流程，精简申请资料，主动对接地方政府相关部门推进证照信息共享，争取实现用电报装“最多跑一次”、“一次都不跑”。
【案例】
株洲梅子湖生态新城投资有限公司5月21日在网上国网APP上申请新装业务，并上传主体资质等资料扫描件，渌口公司前台随即派工给高压客户经理，客户经理线上打印资料并完成现场查勘，用户申请新装用电容量630kVA。因普通客户，设计审查及中间检查环节均取消，在完成建设后客户联系专属客户经理，客户经理在验收环节收齐验收资料，5月30日完成缴费并送电，在送电现场递交客户供用电合同及相关告知书。在办电过程客户只有一次缴费来营业厅，公司通过互联网深入应用、流程优化、压减办电环节、优质服务举措实现客户真正“最多跑一次”。
【政策依据】
《国家能源局综合司关于开展提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管的通知》（国能综通监管〔2020〕54号）
【政策干货】
供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到40个工作日以内。
【案例】
株洲时代电气绝缘有限责任公司是一家位于株株洲市渌口区洲坪乡江边村荷塘组南洲新区K14地块的公司，于2021年4月办理项目用电报装，申请容量630kVA,供电公司根据相关文件精神要求，开辟用电报装绿色通道，在21个工作日内为客户办理完成接电手续，压减办电时间19个工作日，有效降低了企业办电的时间成本。
