2025年公司党委深入践行“两度”工作法，全面推进“党建引领·服务水平提升”示范项目，大力开展服务领域先进典型选树，经基层单位推荐、公司综合考评，评选出三季度“供电服务之星”10名。专题推出《服务之星谈服务》系列报道，宣传服务之星的工作经验和先进事迹，营造“比学赶超”浓厚氛围，全面凝聚建设“三优三好”幸福株电强大合力。
陈勇
渌口南阳桥供电所所长
服务心声
“用实际行动诠释电力人的责任与温暖！”
“搞服务要想搞得好，就要常常换位思考”。从事电力工作26年来，这句话一直是南阳桥供电所所长陈勇的口头禅。
2025年5月，陈勇在日常摸排走访中发现，石子塘村一独居70岁老人刘奶奶与当地邻居关系紧张，大家都很难与她沟通交流，他多次上门走访帮助刘奶奶解决缴纳电费等用电难题，同时对刘奶奶家的用电环境开展安全检查，排除故障，反复叮嘱刘奶奶不管是有用电还是别的难处都可以拨打他的电话，一定是随叫随到。日久见人心，刘奶奶用上了“安心电”，她发自内心赞道：“作为电力客户，有陈所长这样周到的服务，我感到心里很踏实。”
从田间地头到居民小区，从故障抢修现场到服务窗口，陈勇始终以满格电的状态践行初心，用实际行动诠释着电力人的责任与温暖，成为客户心中的“电保姆”。
余定佳
天元营业及质量管控班班长
服务心声
“想客户所想，急客户所急。”
“贴心服务在路上，把麻烦留给我。”是余班长的口头禅，更是他的责任和担当。
余定佳作为营业及质量管控班班长，始终秉持着“用电无小事，服务暖人心”的态度，每天会早到半小时检查营业厅设施，晚走一小时梳理当日业务进展与闭环，不管什么时候，只要客户有需求，一个电话他准能到岗、及时处置到位。今年9月，面对绿地临代正小区1495户提出正式用电申请，余班长第一时间牵头梳理所需资料清单，逐户核对信息，协助补充材料，避免用户多跑路，下班后又带领班组加班完成流程，碰到沟通难度大的客户，余班长不厌其烦，想客户所想、急客户所急，真正让客户感受到电力工作者的专业与用心，顺利推动了重点工作任务进程，保证用户快速顺利用上电。
在余班长的带领下，营业厅从未出现一笔投诉、一笔意见，收获感谢信9封，锦旗3面，优质服务得到客户广泛认可。
许广
茶陵洣江供电所营配服务班班长
服务心声
“青春因磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。”
“将课堂所学用于实践，在服务一线挥洒青春，这是我作为新时代电力人的追求。”洣江供电所营配服务班班长许广，一位上班仅三年的新进大学生员工，这样定义他的工作。
虽然入职时间不长，但许广凭借扎实的专业知识和肯钻肯学的劲头，迅速成长为班组的业务骨干。他负责的片区包含洣江供电所312个公变台区、84个专变用户，服务着近3万户居民。在一次例行走访中，他了解到某老年社区部分独居老人家中线路老化存在安全隐患，便主动利用休息时间，组织服务队义务为老人们检查、更换室内线路，讲解安全用电知识，老人们感动地称他为“光明使者”。入职三年来，许广始终冲在服务最前沿，他将创新思维融入日常工作，提出客户电话号码收集与村组进行信息互通、电费结算协议整改借助村委会力量等合理化建议，有效提升了工作效率。
“我将继续扎根一线，用行动书写属于我们这代电力人的责任与担当。”年轻的许广坚定地表示。
END
