2025年公司党委深入践行“两度”工作法，全面推进“党建引领·服务水平提升”示范项目，大力开展服务领域先进典型选树，经基层单位推荐、公司综合考评，评选出三季度“供电服务之星”10名。专题推出《服务之星谈服务》系列报道，宣传服务之星的工作经验和先进事迹，营造“比学赶超”浓厚氛围，全面凝聚建设“三优三好”幸福株电强大合力。
成肖军
城东文化路服务站站长
服务心声
“供电服务无小事。”
“群众的‘急难愁盼’，就是我们供电服务工作的‘头等大事’。” 33年来，文化路服务站站长成肖军将这句话刻进每一次服务里。
“他是个饱含热情的人。”宋家桥街道四三零社区革命村11栋的孤寡老人刘大爷提起他满是感激。去年春节前夕，刘大爷家中因内部线路损坏突然停电，取暖器无法使用，家中无儿无女的他，只能抱着试试看的心态向服务站求助，成肖军得知情况后，带着台区经理上门服务，对屋内的每一个角落都仔细排查，家中的各处故障被他一一修复，随着取暖器的重新发热，刘大爷的屋子暖和了，心也暖了。
从凌晨奔赴故障现场协同抢修，到挨家挨户讲解安全用电知识；从反复优化辖区供电方案，到推动老旧小区线路改造，成肖军的脚步踏遍辖区每一条街巷、每一个社区，他用专业与热忱，为居民筑起坚实的 “电力保障线”，也成了大家心中最靠谱的 “电力守护者”。
邹楚雄
渌口大修技改专责及电压专责
服务心声
“事事有回音、件件有着落。”
“电压问题无小事，用户期待不能等。”这是渌口公司电压专责邹楚雄常挂在嘴边的话，也成了他扎根岗位的行动指南。
邹楚雄今年25岁，他有着年轻人的“执拗”和“闯劲”，对待工作特别执着。任职至今，他已处理500余处电压治理任务，安装调压器等设备30台，为3000余户居民解决低电压难题。在瑶泉村新建台区网改工程中，工作人员反馈台区末端11户居民家中电压不稳，邹楚雄得知情况后，立即驱车赶往现场。半小时后，他发现问题根源为调压器相序接反，导致设备无法正常工作，于是当即协调施工人员整改，手把手指导接线操作，直到调压器顺利运转，居民家中的电灯亮得更稳了，才满意而归。
从“临时缓解”到“彻底解决”，从“快速排查”到“精准整改”，邹楚雄以“事事有回音、件件有着落”的态度，用青春力量书写为民服务的扎实答卷。
李长杰
醴陵配网调控运行及停电计划管理专责
服务心声
“深耕细作，笃行致远。”
“能带不停，一停多用，尽量做到计划停电用户零感知。”这是醴陵供电服务指挥中心配网调控及计划管理专责李长杰的工作宗旨。
深耕方式计划专业十余载，李长杰始终将用户用电体验放在首位。工作时，他总会反复琢磨：能不能再缩小一点影响范围？高低压能不能一起安排？他牵头优化检修方案，推动带电作业常态化，遇到实在无法转供的区域，提前协调中低压发电车到场，用临时供电撑起“应急保护伞”，最大程度降低停电对用户的影响。他不仅分析高压线路、低压回路的故障，更细到追踪每个台区用户的掉电情况，提前排查风险、协调解决，把服务的触角延伸到最末端。在他的努力下，醴陵公司三季度配网计划停电时户数减少40%，停电时间平均缩短1小时。
“你用电、我用心”，李长杰以专业的工作素养、严谨的工作态度践行着电力人“为美好生活充电、为美丽中国赋能”的使命担当。
罗忠林
茶陵火田供电所营配服务经理
服务心声
“想收获善意，必先付出善意。”
“与其去抢修，不如先维修。”这是火田所供电所台区经理罗忠林的口头禅。
罗忠林今年56岁，是一名党员，他管理42个台区、4356户客户，最远的台区有十多公里。今年春节期间，秩堂镇彭家祠村1位客户反映家里每天用电量50多度，当时客户情绪特别激动，怀疑电表不准，表示要投诉。罗忠林先在电话里耐心安抚，随后立即赶赴现场，利用钳形电流表在现场仔细排查，最终锁定是电热水器温控装置损坏，不断在加热，导致电量剧增。面对罗忠林严谨认真、热心真诚的帮助，客户十分感激，对自己之前态度不友善致歉，还在幸福株洲微信群里给他点赞。
罗忠林始终如一坚持“客户的事就是我的事”，在平凡的岗位上创造了“零投诉，高满意度”的优异成绩，他总是在客户最需要的时候快速解决问题，他真心付出善意从而收获了越来越多客户的善意。
END
