2025年，公司党委深入践行“两度”工作法，全面推进“党建引领·服务水平提升”示范项目，大力开展服务领域先进典型选树，经基层单位推荐、公司综合考评，评选出二季度“供电服务之星”10名。专题推出《服务之星谈服务》系列报道，宣传服务之星的工作经验和先进事迹，营造“比学赶超”浓厚氛围，全面凝聚共建“三优三好”幸福株电强大合力。
刘军明
茶陵下东供电所营配服务班班长
服务心声
“用心服务不是口号，而是每一次行动的真诚付出。”
刘军明从事台区经理工作二十余年，管辖的35个台区，覆盖3个村，服务客户数8900户。他扎根一线，用行动诠释初心。金铺村、小车村由于地处城郊结合部，人员结构复杂，2023年8月刘军明自告奋勇接管该区域，经过一年多的耕耘，他和客户以心换心、打成一片，截至目前，他所辖区域供电可靠率提升至99.99%，用户满意度达100%。他心系群众，用责任传递温暖。2025年“三考”保电关键期，他主动承担茶陵三中重点场所的保电任务，连续3天坚守岗位，保障了高考用电安全。
刘军明用行动诠释了电力人的担当，在平凡岗位上绽放出服务之星的光彩。
洪如林
攸县峦山供电所营配服务经理
服务心声
“光明随行，服务暖心，每一度电都承载着我们的承诺与守护。”
洪如林扎根基层营配服务经理岗位二十四年，管辖台区39个、服务客户数近3000户，是峦山供电所管辖客户最多的营配服务经理，他责任心强，始终把客户的事当自己的事来办。2025年4月，攸县鸾山镇章林养殖场停电了，几百头山羊让客户心急如焚，洪如林接到消息后立即赶赴现场，到达后发现是用户内部电缆故障，由于电缆都是直埋地下，他连续查找6个小时，终于在天黑前恢复供电。
工作这么多年，洪如林凭着扎实的群众基础，实现台区零投诉，抢修到达现场及时率100%，是远近乡亲们心目中最值得信赖的电工“洪师傅”。
林雨欣
醴陵官庄供电所工单调度员
服务心声
“以专业之心做事，以贴心之情服务。”
年轻的林雨欣是扎根在站所一线的一名年轻党员，尽管参加工作时间只有2年，但她善于思考、思路清晰，作为官庄供电所的风险防控员，为高效响应诉求，林雨欣构建 “快速响应 - 储蓄存档 - 溯源分析 - 闭环整改” 全流程服务机制，通过每日细化工单、每月复盘典型案例，以标准化流程提升执行效能。在服务风险防控过程中，她聚焦全渠道诉求工单回访，深入了解用电需求，精准识别潜在风险，主动沟通化解，提升客户满意度。今年春节，外地务工村民因家中停电求助，林雨欣一边安抚，一边启动应急机制，协调抢修，获得村民真诚感谢。
林雨欣以专业与温情，守护万家灯火，为供电服务提质、风险防控添砖加瓦，书写着基层供电人的责任篇章。
END
