2025年公司党委深入践行“两度”工作法，全面推进“党建引领·服务水平提升”示范项目，大力开展服务领域先进典型选树，经基层单位推荐、公司综合考评，评选出四季度“供电服务之星”10名。专题推出《服务之星谈服务》系列报道，宣传服务之星的工作经验和先进事迹，营造“比学赶超”浓厚氛围，全面凝聚建设“三优三好”幸福株电强大合力。
马勇奇
渌口王十万供电所营配服务经理
服务心声
“倾心服务，乐在其中。”
“每天接到村民们的诉求电话，就是大家对我工作最大的认可，因为他们信赖我，才会第一时间想起我，我乐在其中。”
马勇奇作为老党员，时刻发挥着带头作用。2025年10月份从生产配电转岗至营配服务经理，刚开始对属地用户不熟悉，他便扎实做好敏感客户“一本账”，通过属地宣传、上门走访等方式，逐个与用户建立联系，做到了10月、11月连续两个月无95598工单。每当临近迎峰度冬、返乡高峰期，用电诉求也随之增多，“好的，我马上来你家看看。”这句话便成为了他的口头禅。
从事过生产和营销，马勇奇的技术水平过硬，受到村民们的一致好评。他时刻牢记自己是一名共产党员，不管工作多累、多艰辛，从无怨言，不管白天黑夜，只要客户有需要，必能见到他的身影。
郭慧
醴陵船湾供电所综合班副班长
服务心声
“客户为尊，可靠先行。”
郭慧今年26岁，自9月份接手服务工作以来，她虚心请教、高效协同，以卓越的综合协调能力和真诚的服务情怀，将各项工作扎实落地，船湾供电所工单超期率显著减低，回单质量和效率得到了很大提升。
她不仅是业务“多面手”，更是服务“贴心人”，面对辖区繁杂的供电保障与客户服务工作，始终秉持“安全第一，服务为本”的理念，发挥党员先锋模范作用，积极深入客户群体中，走访、宣传供电服务相关规章制度，倾听客户的声音，解决客户的难题。 在优化服务流程、提升响应速度、解决客户用电难题方面贡献突出，带领班组实现了服务指标与客户满意度的双提升。
“郭慧是我们的供电服务‘大管家’，找她最省心，我们很满意！”附近的老百姓如是说。
王石钢
攸县桃水供电所营配服务班班长
服务心声
“快字当头，暖字打底。”
王石钢做过台区员，当过配电运检班工作负责人，现在是桃水供电所营配服务班班长。
做台区员时，王石钢负责台区覆盖4个行政村，用户总数超过2300户，其中老年独居户、特殊群体占比近16%，他给自己立下“三个必须”的规定，用户报修必须10分钟内响应，故障处理必须当日闭环，特殊群体必须每月上门走访。在配电运检班工作时，他主动钻研配电线路智能巡视技术，结合工作经验总结出“望、闻、问、切”故障排查法。在台区线损治理工作中同样是一把好手，他凭借多年经验，摸索出“日监测、日分析、周总结”的线损治理工作法，发现部分表计老化和隐蔽性窃电导致损耗过高，并及时更换老旧表计，联合相关部门开展反窃电专项行动，仅一个月时间将桃水8个台区线损从8.5%降到3.4%，达到优质台区标准。
十余载风雨兼程，没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上书写电力人的职责。
END
