2025年公司党委深入践行“两度”工作法，全面推进“党建引领·服务水平提升”示范项目，大力开展服务领域先进典型选树，经基层单位推荐、公司综合考评，评选出四季度“供电服务之星”10名。专题推出《服务之星谈服务》系列报道，宣传服务之星的工作经验和先进事迹，营造“比学赶超”浓厚氛围，全面凝聚建设“三优三好”幸福株电强大合力。
谭杰
天元配电运检（抢修）班安全员
服务心声
“群众小事，心头大事。”
“我既是电力工作人员，也是广大用户的一员，我们将心比心，也就理解你们的所急所需”，谭杰的这句口头禅常常赢得用户的好评。
作为天元公司配电巡检班的工作负责人，谭杰始终将用户需求放在首位。2025年，面对多起变压器噪音扰民问题，他主动利用下班休息时间，多次预约登门、实地查勘，用专业与耐心一步步排查症结，把“群众小事”当作“心头大事”。现场服务中，无论用户询问多么琐碎，他始终笑脸相迎、细致解答，在交流中传递温度，在沟通中化解焦虑。他一次次踏着夜色而归，换来的是用户舒展的眉头与逐渐安宁的夜晚。
他以脚步丈量民情，用耳朵倾听民声，把供电服务的温暖化作涓涓细流，浸润用户心田。在平凡岗位上，谭杰正用真诚与热忱，默默书写着“人民电业为人民”的动人篇章。
李席丹
渌口营销部电费电价专责
服务心声
“两个服务，一往而深。”
"光伏结算无小事，用户收益不能等。"在渌口公司营销部，年轻的电费电价专责李席丹常为人低调，做事靠谱，对于公司安排的每一项任务，她都会认真落实落地，积累了丰厚的专业知识。
李席丹今年24岁，主要牵头光伏结算事项，她创新推行"专岗审核制"，将原本7个工作日的审核周期压缩至24小时内完成。在渌口区光伏电费结算工作中，她依托"光伏＋数字金融"服务场景，打通票据流转与审核的线上通道，手把手指导1408户光伏用户完成结算申报，确保客户补贴精准及时到账。
作为一名青年骨干，她用实际行动扎实做好“两个服务”，想客户所想，主动思考，积极履职，耐心服务于基层站所。
江启兵
醴陵明月供电所营销副所长
服务心声
“奉献担当，义不容辞。”
“服务没有终点，用心才是关键。”江启兵，现任明月供电所营销副所长，他以扎实的业务能力和务实的工作作风，深耕营销服务一线，用实际行动诠释着电力人的奉献精神。
迎峰度夏期间，他牵头建立客户分层服务机制，针对辖区内小微企业、种植养殖大户、居民用户等不同群体制定差异化服务方案，主动上门为养殖大户上门解决因电压低导致设备无法启动难题。调入明月供电所以来，通过精益项目管理和主动运维，改善了百来户用户低电压问题，大大提高了用户用电质量水平。
凭借突出的服务业绩和敬业精神，江启兵赢得了同事和广大客户的一致好评，充分展现了供电营销管理人员的责任与担当。
吴小儒
炎陵十都供电所营配服务经理
服务心声
“将心比心，责任匠心。”
“以客户之心为心，让供电服务暖心。”在群山环抱的乡间，稳定可靠的电力，是温暖，更是守护。
炎陵十都供电所营配服务经理吴小儒，用扎实工作，将优质服务落到实处，他总结的“三必到”工作法——特殊用户必到现场、安全隐患必到源头、用电诉求必到解决，已成为服务标杆。翻开他的工作日志：管辖的52个台区覆盖3800余户，记录的312起隐患全部闭环，其中47起在深夜或假日紧急处置。他创新的“特殊服务卡”已温暖127户特殊家庭，针对性改造使台区故障率显著下降。通过常态化“用电义诊”，实现了客户满意度100%的亮眼成绩。
吴小儒用行动证明，真正的服务在于将心比心的主动担当与务实创新，他点亮的每一盏灯，都在无声讲述着一位服务之星的责任与匠心。
END
