2026年公司党委深入践行“两度”工作法，全面推进“党建引领·优质服务”示范项目，大力开展服务领域先进典型选树，经基层单位推荐、公司综合考评，评选出一季度“供电服务之星”10名。专题推出《服务之星谈服务》系列报道，宣传服务之星的工作经验和先进事迹，营造“比学赶超”浓厚氛围，全面凝聚共建“三优三好”幸福株电强大合力。
刘长庚
城东龙泉供电所营配服务班班员
服务心声
“随叫随到，干到最好”。
52岁的刘长庚同志扎根基层23年，“灯不亮，人不走”是他对村民的承诺，也是他几十年如一日的坚守。
从业多年，他永远是第一时间赶赴现场组织抢修和服务工作。2025年9月，龙泉新铺子台区变压器及综合配电箱突发故障，他全程跟进，一边不间断发布停电信息和抢修进度，安抚村民情绪；一边主动为抢修队伍购置饭菜、做好后勤保障，直至次日凌晨恢复送电。复电后，他不着急撤离，开始统计客户电器损坏情况，为后续理赔做准备。一场突发故障，他办得既高效又有温度，他是同事最靠谱的伙伴，是群众最信赖的“电管家”。
从“应急抢修”到“日常服务”，刘长庚用脚步丈量责任，用真心回应诉求，他是那个永远在线的电网人，是百姓用电最踏实的依靠。
龙 详
天元供电服务站站长
服务心声
“服务提速，光明加倍”。
天元供电服务站站长龙详自2025年10月从低压抢修班班长转岗以来，迅速完成角色转变，深耕服务一线，全力保障辖区20万低压客户用电权益，以务实作风赢得广泛认可。
他牵头推进营配融合管理提升，优化业务流程、打破专业壁垒。在小区计划检修停电工作中，提前统筹规划，精准协同社区与客户，做好停电告知，加强现场管控，最大限度降低对客户影响；在表计轮换现场协调中，靠前指挥、合理调配资源，保障更换工作安全高效推进，提升用电计量精准度；在嵩山街道电费回收难点攻坚过程中，主动对接相关单位与欠费客户，制定“一户一策”方案，通过上门沟通、线上引导等方式推动回收率稳步提升。
无论是细致入微的贴心帮扶，还是及时高效的问题解决，龙详始终坚守初心，不计得失，以扎实行动践行供电服务使命。
张 伟
炎陵配电管理部专责
服务心声
“恪尽职守，沉稳担当。”
张伟今年44岁，他始终以“保主网安全就是最好的服务”为信条，在输电一线岗位上展现了卓越的服务意识与专业担当。
2025年迎峰度夏期间，面对连续高温和雷暴天气，他连续30天坚守岗位，组织完成300多公里重要输电通道的特巡特护工作，所辖线路跳闸率同比下降46%。针对传统人工巡视效率低、班组负担重的问题，他主动梳理巡视记录、缺陷报表等重复性工作，积极推进无人机自主巡检工作，使单基杆塔巡视时间从25分钟压缩至10分钟，大大提高线路巡视效率。在日常工作中，张伟始终立足运检岗位延伸服务触角，紧盯线路运行状况，快速响应各类供电保障需求，主动靠前防范停电风险，用专业能力守护万家灯火。
张伟以实干诠释责任，用专业守护光明，在平凡的输电岗位上默默耕耘、履职尽责，为电网安全稳定运行、供电服务提质增效贡献坚实力量，书写着新时代电力人的责任与担当。
END
