2025年，公司党委深入践行“两度”工作法，全面推进“党建引领·服务水平提升”示范项目，大力开展服务领域先进典型选树，经基层单位推荐、公司综合考评，评选出二季度“供电服务之星”10名。专题推出《服务之星谈服务》系列报道，宣传服务之星的工作经验和先进事迹，营造“比学赶超”浓厚氛围，全面凝聚共建“三优三好”幸福株电强大合力。
周文伟
炎陵垄溪供电所营配服务班班长
服务心声
“不要等客户找来，要主动去找客户，主动沟通诉求、提前化解矛盾。”
周文伟2014年入职，在垄溪供电所兢兢业业工作11年，他深知“客户诉求无小事”，在解决客户故障及电量电费异常等常见诉求同时，主动了解客户其他用电诉求，提前做好登记，做好“有准备的服务”。在今年开展的“敲门行动”中，周文伟组织营配服务班台区经理对辖区内的客户进行上门和电话走访工作，一步一个脚印，面对客户提出的一些疑惑，周文伟始终耐心、细心地解释，用真诚的心做好服务。
2025年上半年，在周文伟及团队努力下，垄溪供电所的抢修到达现场及时率达100%，客户诉求处理满意率100%。
李科勤
茶陵虎踞供电所营销副所长
服务心声
“真诚待人，微笑迎客，用心办事！”
李科勤从事农电工作18年，工作细心，善于思考。2021年，他调任虎踞供电所负责营销工作，对电量电费异常、电价执行、业扩管理等工单进行分析，发现部分员工受限于业务知识不足，答复或处理结果未能为客户解惑，于是他组织引导员工加强相关服务技能、政策法规的学习，有效解决了该类问题的发生。
2024年，受政策影响，虎踞镇境内大小十余家苗木种植合作社，均开始将原种植地从农田搬至山上，低压业扩配套工程随之大增。李科勤对症下药，立既对接镇政府，获取整治范围内的企业名单，提前介入实地查勘，宣传政策。在收集汇总用户需求后，他提前对接相关部门做好项目准备，在用户报装后，均有序完成了用电接入，得到用户一致好评。
徐祯浩
城东支公司大客户服务三班班长
服务心声
“专业加真诚，是赢得客户的王道。”
在株洲市田心高科工业园区，徐祯浩的名字被众多企业熟知，他以专业、细致、高效的服务，为企业用电保驾护航，赢得了客户的高度赞誉。他在班组建立企业“一对一”服务机制，全班24小时响应企业诉求。今年4月，他在为株洲天桥起重机股份有限公司开展能效分析时，发现其功率因数偏低，主动上门为其开展“双体检”，并提供切实可行的功率因数提升建议，客户采纳建议后，每年至少可节省购电成本3.6万元。今年6月，株洲中车时代电气股份有限公司电缆接头过温，他连夜协调抢修，4小时内恢复供电，避免企业巨额损失。
从降本增效到安全用电，徐祯浩的专业与真诚架起了电网与企业的“连心桥”，为企业高质量发展注入了强劲的“电动力”。
END
