2026年公司党委深入践行“两度”工作法，全面推进“党建引领·优质服务”示范项目，大力开展服务领域先进典型选树，经基层单位推荐、公司综合考评，评选出一季度“供电服务之星”10名。专题推出《服务之星谈服务》系列报道，宣传服务之星的工作经验和先进事迹，营造“比学赶超”浓厚氛围，全面凝聚共建“三优三好”幸福株电强大合力。
谭晓浪
醴陵配电管理部副主任
服务心声
“点亮万家灯火，服务一路随行。”
谭晓浪今年29岁，从行政专业调整到生产专业以来，他认真学习配网相关理论，主动下现场进行跟班学习和实践。今年以来，醴陵公司通过加装调压器、配变调档、三相负荷调整、低压换线等运维手段累计完成168个台区高、低电压治理以及205个严重高、低电压用户治理，低电压用户同比下降46.35%。同时，他积极参与整章建制工作，在公司配网部专业指导下编写电压异常技术指导书，从站、线、变、户四个层面进行分析，多措并举治理各类高低电压异常，引导站所在电压异常治理中能够找到合理的应对方法，不断提升工作效率，为客户服务筑牢根基。
从“新手小白”到“值得信赖”，微光成炬，谭晓浪以饱满的热情、务实的作风，为公司优质服务工作贡献青春力量。
贺年春
攸县皇图岭供电所营配服务经理
服务心声
“服务不分年龄，细节暖到心坎。”
53岁的贺年春扎根基层供电所三十余年，是所里公认的“活地图”和“贴心人”。无论烈日暴雨，只要用户一个电话，他总能在第一时间赶往现场，把每一次故障报修都当作自家的事来办。
今年春节的一个傍晚，皇图岭镇一位独居老人家中突然断电，老人焦急万分。贺年春接到求助后，顾不上吃晚饭便驱车二十余里赶到现场。经仔细排查，发现是室内老旧线路短路，虽属用户侧故障，他仍主动帮老人排查室内用电故障，并耐心讲解安全用电常识。临走前，他还特意在老人家门口贴上自己的联系卡，叮嘱“用电有事，随时找我”。
从“随叫随到”到“干到最好”，从“解决故障”到“消除隐患”，贺年春用三十余年的坚守诠释了供电服务的温度与担当。他常说：“用户的笑脸，就是对我最大的奖励。”他以细致入微的行动，在平凡岗位上书写着不平凡的为民服务答卷。
肖聪明
渌口王十万供电所工单调度员
服务心声
“温情守护绽放星光。”
星光不问赶路人，服务不负有心人。渌口公司王十万供电所工单调度员肖聪明参加工作3年以来，一直从事供电服务工作，她资历浅但韧性足，用优异的成绩，成为团队中熠熠生辉的服务典范，连续2年荣获渌口公司“优秀服务先进个人”和“先进工作者”荣誉。
肖聪明作为年轻党员同志，始终坚守初心，真诚待人、不负所托，在处理用户诉求时耐心沟通，面对恶劣天气等突发状况时，积极主动作为，梳理用户抢修情况，汇总抢修诉求，按片区通知台区经理，统筹调配资源，实时对接用户，沟通告知抢修进度，通过耐心解释和良好的服务态度，有效管控服务风险，大大降低了重复诉求和诉求升级风险。每当诉求处理完成，得到用户满意的评价时，她觉得这才是服务工作的意义所在。
肖聪明以专业与温情，在平凡岗位上绽放星光，为供电服务提质、风险防控添砖加瓦，努力书写着基层供电人的责任篇章。
END
