2025年公司党委深入践行“两度”工作法，全面推进“党建引领·服务水平提升”示范项目，大力开展服务领域先进典型选树，经基层单位推荐、公司综合考评，评选出四季度“供电服务之星”10名。专题推出《服务之星谈服务》系列报道，宣传服务之星的工作经验和先进事迹，营造“比学赶超”浓厚氛围，全面凝聚建设“三优三好”幸福株电强大合力。
王乐陶
城东云龙供电所营销技术员
服务心声
“倾力打造服务阵地。”
“服务无终点，用心是关键。”城东云龙供电所王乐陶是所里骨干力量，他以高度的责任感倾力打造优质服务前沿阵地。
王乐陶今年37岁，自2020年到云龙供电所后一直从事服务工作，截至目前，他已经处理近3000个客户诉求。2025年4月12日，石峰区突发大风极端天气，造成近100户用户停电，他第一时间到达现场并通知所有台区经理，以最快速度协调出4组临时抢修队伍，统一进行调配，同时一直持续与所有客户沟通解释，通过4个小时的抢修工作，所有用户恢复供电，客户满意度达到百分之百。
“客户至上”的行为准则是服务工作根本所在，王乐陶用行动诠释了电力人的担当，在平凡岗位上绽放出服务之星的光彩。
常欢
天元供电服务站副站长
服务心声
“用心传递服务温度。”
“用心点亮万家灯火，用情守护每一度电。”天元服务站常欢坚持将客户的“急难愁盼”放在首位，以行动温暖人心。
在上门服务时，常欢倾听老人心声，聊家常，她用真诚的陪伴和切实的帮助，让独居老人感受到了别样的关怀与温暖。面对客户急切需求，她总能换位思考，跑出服务“加速度”：山水豪庭一位用户申请自然人光伏接入备案，因急于搬家希望尽快办妥，常欢了解情况后，第一时间主动对接，高效收集、整理并提交全套备案资料，积极协调公司内部审核流程，以最快速度完成并向发改委报备，确保了客户光伏项目得以及时建设并网，解了用户的燃眉之急。
从关爱独居老人的细微之处，到助力绿色能源发展的效率之行，常欢始终以“想客户之所想，急客户之所急”的主动担当，诠释着“人民电业为人民”的深厚情怀，在平凡的岗位上传递着不平凡的服务温度。
曾云生
茶陵界首供电所营配服务经理
服务心声
“专业专注用心服务。”
“专业守初心，专注强本领，服务暖客户。”这是曾云生的服务心声。
曾云生担任台区经理已有19年，多年来累计为辖区用户解决用电故障超2000起，走访用户4000余户次。他扎根一线，用行动诠释初心，是远近乡亲们心目中最值得信赖的电工“曾师傅”。在一次暴雨导致的台区线路故障中，他冒雨赶赴现场，踩着泥泞排查线路，仅用40分钟就找到故障点并完成抢修，恢复了200余户居民的供电。
从日常的用电咨询解答，到突发故障的紧急处置，再到常态化的用户走访，他始终以“用心服务”为标尺，用脚步丈量责任，用专业解决难题，为供电服务提质添砖加瓦，书写着基层供电人的责任篇章。
END
