吾心吾景：我与海油相逢的第一个月

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弹指一挥间，一个月就悄无声息的流逝，在回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江河”，这一个月短暂而又充实的实习，使我真正体会到作为一名加油员的重要性。

2022年3月28日我怀着茫然、紧张与期待来到了中海油贵州销售有限公司阳光油气站。初到这里一切都很新鲜，大家也很热情。这还是我第一次接触这个行业，工作起来找不到头绪，无从下手，幸亏有入职三级安全教育培训，加上上岗后各位同事的热心帮助，使我渐渐熟悉各项加油收银技能，顺利地进入了一名加油员的角色。

千里之行，始于足下，加油员是企业形象的最直接化身

在加油站工作，首先必须学会加油。中海油的加油流程被称为“加油六步曲”，站长先对我进行了岗前培训，随后派站里的“老师傅”罗姐来手把手教我。虽然之前在培训时对加油操作流程已经有了初步了解，但真正上手时难免手忙脚乱，好在罗姐时不时纠正我的错误，我也努力进行改善，俗话说“熟能生巧”，在每天重复的加油工作中，我已经能够独当一面了。在加油不繁忙的间歇，每班同事在班主管的带领下，严格按照卫生责任分区，清扫油站各区域的垃圾杂物，把加油站打扫得干干净净，用辛勤的汗水清扫自己的家。

加油员是石油销售行业的一线员工，在很多人眼里加油只是一项简而重复的工作。其实不然，作为基层的加油员，在企业中占据的位置非常重要，“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”。加油员是油品零售的中坚力量，肩负顾客服务的使命，是油站正常营运的最末一环，更是企业形象最直接的化身。因此，如何加好油，全面提升加油站服务质量，是我们必须花大心思、用大力气做好的一项重要工作。

加强学习，专业提升，做能解决问题的海油人

中海油阳光油气站一般每天从下午15时至17时是出租车来油站加气的高峰期，4月26日会员日这天，来的车辆比往常更多一些，到16时交班的时候我们的员工对师傅说：“师傅，我们现在在接班，您要稍等几分钟我们才能为您进行加气。”没曾想，或许是天气有些炎热也或许是顾客当天心情不好，就叫员工马上给他加气，员工给顾客解释反而让顾客更加火冒三丈。好在站长及时出现，对顾客进行了耐心的劝导与解释，这才平息了这个事情。加油站是公司销售的前沿阵地，隶属于服务行业，加油站的专业素质直接影响着加油站业绩。而加油站员工专业素质参差不齐，对工作的责任心高低悬殊，这就需要我们加强对员工的培训，包括业务技能，规章制度，礼仪道德等，员工应要勤学习、精业务、品德好、遵章程、乐助人、团结心强、更要有应变能力强，要做能解决问题的海油人，绝不能有半点马虎，服务上的疏忽将影响顾客满意度，影响企业形象。

重视非油，多措并举，加强非油商品与油品互动

在加油的同时，我也会在便利店进行收银，在收银工作中，我发现了加油站不单单是出售油品，便利店在其中也扮演很重要的角色，商品的采购、来货核对、入库管理、店面商品摆放等等，如何让非油商品和油品互动，加强市场影响力，也是一个非常重要的模块。近期，加油站开展了加油换购活动，极大地提升了非油品销量。同事们都非常积极的推广活动，顾客们听到这个活动也觉得非常的划算，很乐意的购买了该产品。驾车出行已成为居民的一种生活习惯，更加便利的加油和消费体验有着巨大的市场需求，非油品业务可以提升加油站盈利能力并与油品业务形成互利共赢的关系。

短短一个月，谈不上什么深刻见解，对于工作的各个环节只有了初步的认识与了解。器必试而先知其利钝，马必骑而后知其良驽，在今后的实践中我会更加继续虚心的学习，不断钻研，积累工作经验，不断提高个人能力，努力成为一名合格的海油人。