5月18日，京东宣布2024年京东618将于5月30日晚8点正式开启。为全面保障大促履约，京东物流将从履约时效、科技创新、服务升级三大维度强化保障能力，打造“又快又省心”的物流体验。同时，首次上线“618物流服务会场”，整合寄件、维修、安装、搬家、同城急送等多元服务，支持消费者提前“囤购”优质服务。
一体化供应链全球网络加密
京东物流依托国内超3600个仓库、覆盖2800余个区县的物流网络，助力商家实现“一地入仓、全国铺货、就近履约”。其“211仓配”“特快仓配”“特惠仓配”三大时效分层服务，兼顾成本优化与体验升级。
目前，京东物流已实现全国绝大多数市县区当日达，近百座核心城市支持分钟级极速送达。为应对618高峰，京东物流提前完成核心区域全品类扩容及高潜力区域新设履约仓，进一步缩短商品与消费者的物理距离。
运力方面，京东物流常态化储备2000条航线、700条铁路线路及13架全货机，构建航空、铁路、公路立体化运输网络，保障大促商品安全准时送达。针对樱桃、荔枝等当季生鲜，通过产地仓建设与临时全货机加开，助力特色农产品高效上行。
在海外，京东物流运营近200个海外仓、保税仓及直邮仓，覆盖全球25个国家和地区。今年618，其欧洲自有快递服务JoyExpress将首次投入大促保障，为多国消费者提供当日达、次日达及送货上门服务。
超脑大模型规模化落地千余场景
京东物流自研“超脑大模型”将在2024年618期间全面投入实战，覆盖超1000个物流与供应链场景。该模型包含两大核心技术：自研时空网络预测能力，可实现仓、拣、运、终端全链路数据建模与决策支撑；OptiX智能决策能力，已在仓网分仓、动态路由等关键环节深度应用。
其中，“动态路由”功能可根据实时货量、交通拥堵、天气异常等变量，为每个包裹秒级规划最优路径，一线作业效率提升近20%，预计618期间处理数千万订单，显著提升包裹流转稳定性与智能化水平。
面向商家，京东物流全新上线“AI地图库存诊断助手”，基于海量商家画像，智能匹配经营相似度最高的同行案例，提供差异化补货建议；支持半小时内完成千万级订单的最优仓网布局，并结合区域消费趋势与季节性特征，对千万SKU实施差异化智能补货，推动库存周转效率提升30%–40%，实现“库存会思考，补货更精准”。
此外，“异狼”新一代机械臂与搭载最新智驾算法的智能配送车将规模化投用。“异狼”具备3.2米臂展与近百种可切换“手型”，可稳定抓取纸箱、矿泉水、米面油等各类非标包裹，是业内唯一深度融入工业真实场景的具身智能设备；成熟仓储机器人“智狼”自去年618至今已累计出库超1亿单，本次将在超60个仓库大规模部署。
首次上线618物流服务会场
京东物流整合寄件、维修、安装、搬家、同城急送等服务，首次推出“618物流服务会场”。用户可通过京东APP搜索“京东快递”或线下触达“小红箱”，一键囤购多项服务。
寄件服务方面，新客使用“顺手寄”享10元优惠；全新“一口价”快递快运产品打破传统计费模式，618期间参与秒杀、百亿补贴等活动，实现运费“所见即所得”，简化寄件流程。
在家电服务领域，京东服务持续升级“送装一体”能力，针对高温季空调需求激增，推出货到当日装、旺季驰援、预打孔及特殊用户绿色通道；维修端首创线上检修模式，配套一口价报价、先报价后维修、90天质保等机制，杜绝乱收费与过度维修，覆盖主流家电及服务机器人等新兴品类。
目前，京东已建成8大机器人维修中心、1万个自营服务站，并联合高校建设10大技术培训中心（涿州、宿迁基地已落地），持续输送专业技能人才，保障大家电与家居服务在618期间高效履约。
为保障一线员工健康与作业效能，京东物流提前30天启动人力储备与排班统筹，设立夜间作业专项补贴；延续防暑“四件套”，在站点配备循环风扇，同步发放冷饮、防晒冰袖及防暑药品；618期间，全国数千个快递站点与分拣中心将开展系列慰问活动。
