亚马逊卖家助手进入“一句话”时代：中文直问、24小时无休、直接协助运营！

每周的运营工作，现在可以交给卖家助手完成。

卖家助手是内嵌在亚马逊卖家平台的对话式 AI 助手，具备三项核心能力：

7×24 小时即时响应

无论是北京时间凌晨收到合规邮件，还是周末处理库存异常，卖家都可以直接提问，无需等待客服响应或翻阅帮助文档。

基于真实数据的个性化分析

卖家助手能基于卖家账户的真实数据，提供个性化的分析与建议。例如询问"哪些 ASIN 库存积压"，返回的是卖家账户的实际数据，而非泛泛建议。

操作闭环执行

卖家助手可在获得确认后协助完成具体操作，例如提交合规文档、生成申诉内容、更新账户信息。从"了解怎么做"到"完成动作"，整个过程在对话窗口内闭环。

旧版卖家平台首页右上角"星号"图标位置：

新版卖家平台左下角"询问卖家助手"：

卖家助手面向中国卖家完成中文能力升级，真正"听得懂中文"。具体变化包括：

沟通更精准

能准确理解 FBA、账户健康评级、商品下架等亚马逊专业概念，无需反复确认或自行转译。

阅读更省心

回答贴近中文卖家的日常表达习惯，理解和处理更高效。

跨境问题更全面

涉及增值税（VAT）、海关编码、目的国合规等多步骤场景时，可在单轮对话中获得连贯解答。

目前，卖家助手已在美国站全面上线中文版本，并将于 2026 年第二季度末覆盖更多其他站点卖家。

以下是中国卖家典型工作周中的几个应用场景：

店铺运营概览

提供店铺近期运营概览，帮助卖家快速了解销售趋势和关注方向，减少手动查阅多个报告的时间。

注：以下为测试账户展示，实际反馈内容因账户情况而异

合规问题处理

说明违规原因、所需材料、申诉步骤，并可在确认后协助直接提交合规文档。以往需在多个页面间切换，现在可在一个对话窗口内完成。

FBA 补货决策

基于销售历史与库存数据，提供 FBA 转入相关的分析参考和建议方向，帮助卖家做出更有依据的决策。

注：以下为测试账户展示，实际反馈内容因账户情况而异

账户健康检查

汇总账户健康评级、未处理违规项、优先级排序与建议操作，帮助卖家快速定位需关注的问题。

注：以下为测试账户展示，实际反馈内容因账户情况而异

以上每一项都是卖家日常需完成的运营工作。卖家助手的价值在于提升执行效率。

打开亚马逊卖家平台，点击右上角"星星"图标，可直接提问以下问题：

帮我看一下过去 30 天店铺的销售情况和需要关注的 ASIN

我店铺账户健康有什么需要注意的

注册品牌需要准备哪些材料

欢迎反馈以下问题：

最希望卖家助手协助解决什么运营难题？

使用过程中，哪一次回答让大家印象深刻？

对于卖家助手的回复，有什么需要改进的地方？

高频反馈将整理后同步给产品团队，您的反馈可能成为卖家助手下一次升级的方向。

卖家助手的服务对象不止是已入驻卖家。开店注册阶段，专属的"开店卖家助手"现已在美国站上线，帮助新卖家从材料准备到资质审核全流程答疑。