本文旨在分享如何利用卖家助手自动化处理每周常规运营工作。
卖家助手核心能力
卖家助手是内嵌于亚马逊卖家平台的对话式 AI 工具，具备三项核心能力：
支持全天候即时响应，无需等待客服或查阅文档。
基于账户真实数据提供个性化分析与建议，而非泛泛而谈。
经确认后可直接协助完成具体操作，如提交合规文档、生成申诉内容等，实现从了解至完成的闭环。
入口位置
卖家平台（旧版）首页右上角“星号”图标位置：
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新版卖家平台左下角“询问卖家助手”：
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中文能力升级
卖家助手已完成中文能力升级，更契合中国卖家使用习惯。具体变化包括：
沟通更精准：准确理解 FBA、账户健康评级、商品下架等专业概念，无需反复确认。
阅读更省心：回答贴近中文表达习惯，理解和处理更高效。
跨境问题更全面：涉及增值税、海关编码、目的国合规等多步骤场景时，可提供连贯解答。
目前，卖家助手已在美国站全面上线中文版本，并将于 2026 年第二季度末覆盖更多其他站点。欢迎大家体验。
典型运营场景示例
以下是中国卖家典型工作周场景示例：
销售概览
提供运营概览，快速了解销售趋势和关注方向，减少查阅报告时间。
注：以下为测试账户展示，实际反馈内容会因账户情况而异
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合规申诉
说明违规原因、所需材料及申诉步骤，确认可协助直接提交合规文档，单窗口完成操作。
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库存管理
基于销售历史与库存数据，提供 FBA 转入分析参考，辅助决策。
注：以下为测试账户展示，实际反馈内容会因账户情况而异
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账户健康
汇总账户健康评级、未处理违规项及建议操作，快速定位问题。
注：以下为测试账户展示，实际反馈内容会因账户情况而异
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以上每一项均为常规运营工作，卖家助手旨在提升执行效率。
使用指南
打开亚马逊卖家平台，点击右上角“星星”图标，可复制以下问题直接提问：
帮我看一下过去 30 天店铺的销售情况和需要关注的 ASIN
我店铺账户健康有什么需要注意的
注册品牌需要准备哪些材料
建议收藏本文，后续将推出合规、配送等专题文章，深入介绍具体用法。
反馈与新卖家支持
欢迎在评论区反馈使用情况：
大家最希望卖家助手协助解决什么运营难题？
使用过程中，哪一次回答让大家印象深刻？
对于卖家助手的回复，有什么需要改进的地方？
高频反馈将同步给产品团队，您的反馈可能成为下一次升级的方向。
卖家助手亦服务于未入驻卖家，专属「开店卖家助手」已在美国站上线，帮助新卖家全流程答疑。下一期将做专题介绍。
¹ 卖家助手基于卖家亚马逊卖家账户数据提供个性化建议，数据仅用于当前对话场景。
² 执行类操作（如提交文档）会在操作前请求确认，不会未经授权自动执行。
³ 截至 2026 年 4 月，面向中国在美国站点卖家的原生中文版本已完成覆盖。
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