暖心护航出行路 真情服务解民忧
2026年5月1日下午，李师傅一行人自驾从昆明前往丽江旅游，行驶至鹤关高速途中，车辆突发燃油耗尽，被困路边，一家人出行的喜悦瞬间被焦急取代。
正当李师傅手足无措之际，五峰隧管站工作人员巡查时发现这一情况，立即上前询问详情。得知游客困境后，工作人员第一时间安抚大家情绪，并迅速安排专人驱车前往就近加油站购买燃油。
在确保安全规范的前提下，工作人员快速帮车辆完成加注，车辆顺利启动、恢复行驶。李师傅一行人连连致谢，称赞高速管理人员“反应快、服务好、暖人心”，让旅途困境变成暖心记忆。
下一步，五峰隧道管理站将继续坚守岗位、履职尽责，以更严谨的安全管控、更暖心的便民服务、更高效的应急响应，为过往司乘保驾护航，让平安与温暖一路相伴。（五峰隧道管理站 马继伟）
货车故障滞留隧道 五峰隧管站快速处置保畅通
近日，五峰隧道管理站接到丽江应急指挥中心指令，鹤关高速鹤庆往丽江方向K2+000关坡隧道内，一辆货车停靠行车道，存在安全隐患。
接到指令后，值班人员快速响应，携带安全警示及应急救援设备赶赴现场，严格按照应急处置流程，在来车方向布设反光声锥、设置安全员，实时疏导车流，引导车辆减速避让，严防二次事故。经核实，货车因突发故障无法行驶，车辆装载7吨电缆，不具备自行挪移能力，驾驶员已联系拖车等待救援。
通过隧管站人员与清障人员协同处置，故障车辆被安全拖离，道路恢复正常通行。此次处置彰显了五峰隧道管理站快速响应、规范处置的能力，有效守护了路网安全和司乘生命财产安全。（五峰隧道管理站 吕丽君）
大永高速货车侧翻西瓜散落 多部门联动快速处置保畅通
近日，大永高速永胜往大理方向K68+200处（涛源、片角站之间），发生一起货运车辆侧翻事故，车载西瓜大量散落，侵占应急车道与行车道，严重影响道路通行安全。
程海监控中心发现后立即发出紧急指令，涛源桥隧管理站工作人员迅速赶赴事故现场。抵达现场后，工作人员发现，侧翻货车横亘路面，西瓜散落一地，部分已碎裂，占据双向车道，过往车辆通行受阻，存在次生事故风险。隧管站工作人员立即联合高速交警，在事故来车方向远端设置警示标志、反光锥桶及警戒区域，开启警示灯光，引导过往车辆减速慢行、有序避让，有效维护现场交通秩序。
现场救援人员工明确、高效协同，大家不顾辛劳，全力投入应急处置，将侧翻货车安全拖离高速主线后，联动保洁人员对路面散落的西瓜残片及杂物进行全面清理，消除安全隐患。
经快速处置，该路段于短时间内恢复正常通行，未造成长时间、大范围交通拥堵，此次行动涛源桥隧管理站工作人员以高效的应急响应和务实的工作作风，保障了驾乘人员出行安全与道路交通安全形势稳定。（涛源桥隧管理站 杨旺业）
快速响应除隐患 暖心服务保畅通
——期纳收费站高效处置故障车辆
近日，一辆小型轿车因突发故障，滞留在期纳收费站收费亭旁，不仅影响车道正常通行，且存在较大安全隐患。
当班工作人员发现后，立即启动应急保通处置流程，第一时间在故障车辆周边设置安全警示标识，引导过往车辆减速避让；同时主动上前安抚司乘情绪，了解车辆状况。随后，工作人员与司乘人员合力将故障车辆推至外广场安全区域，快速消除了车道拥堵及二次事故风险，保障了收费站通行秩序平稳有序。
此次事件的高效处置，充分展现了期纳收费站工作人员快速响应、协同联动的应急处置能力。下一步，收费站将持续强化应急演练，完善保通预案，以专业的处置能力和暖心服务，全力守护过往司乘的平安出行路。（期纳收费站 杨春叶）
供 稿丨各站点
编 辑丨张晓铭
审 核丨党群工作部
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