“五一”小长假期间，面对客流、物流双重高峰的严峻考验，铜川车务段党委坚持以党建为统领，充分发挥党员干部示范带动作用，将“增强服务意识、提升应急保障能力”贯穿运输保障全过程，以先锋力量护航旅客出行路和货运畅通线，实现客货运输“双丰收”。
党员冲锋在前
筑牢客运安全防线
针对假期客流密集带来的安全压力，车务段党委把运输安全作为衡量党支部组织力与执行力的核心指标，建立重点车站、高峰时段、关键岗位的风险管理台账，形成“车站支部、班组骨干、段级”三级协同联动体系。各车站党支部组建党员攻坚小组，党员干部靠前指挥、全程盯控，重点保障站台秩序、安检作业、电梯运行及突发情况处置。段党委还严格落实段、站两级值班制度，完善大客流、设备故障、恶劣天气等应急预案，并提前组织模拟演练，确保快速反应、处置得当。
优化服务流程
提升旅客出行体验
践行“人民铁路为人民”宗旨，车务段专业科室党员提前对管内各站进站、安检、候车动线进行实地摸排，完善引导标识与硬件设施。建立客流实时监测预警机制，根据列车班次与售票数据动态调整开放安检口和检票通道，高峰时段及时增开，确保旅客进出站顺畅不积压。同时，组织党员职工主动为旅客提供问路引导、搬运行李、重点帮扶等暖心服务，在候车区域增设充电设备、哺乳室、阅读角等便民设施，爱心服务台配备急救药箱和日常用品箱，全力满足旅客多样需求。结合本地红色旅游资源，车务段还与文旅部门及传媒企业协作，以党建带动服务文化建设，吸引客流、促进地方发展。
加强应急联动
凝聚保障合力
车务段党委主动对接地方交通、公安部门，协同做好站外接驳和秩序维护，形成路地联动机制。党员干部带头加强应急值守，确保信息畅通、响应及时。段党委还注重总结提升，及时梳理服务保障工作中的经验和不足，发掘先进典型事迹，不断改进提升服务能力和保障水平。
货运高效有序
交出亮眼成绩单
在做好旅客运输保障的同时，车务段丝毫不放松货运组织。安全生产指挥中心统筹调度、科学组织，严格按照生产节拍合理安排运力配置、优化作业流程，紧盯装卸组织、运输衔接各关键环节。党员干部在货运一线同样发挥先锋模范作用，带头盯控关键作业、协调解决难点问题，全力保障节日期间货运生产安全高效有序推进。
5月1日至3日，全段日均装车达1995车，以稳生产、保畅通、强服务的务实举措，交出节日运输生产的亮眼成绩单。
下一步，车务段党委将持续推进客运组织流程优化和服务品质升级，同时保持货运高效运转，努力营造更安全、更顺畅、更舒适的出行环境和更便捷、更高效的物流通道，切实履行铁路服务社会、服务经济的庄严承诺。
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编辑 :王振男、何佳翼
审核 : 赵宏亮
签发 : 张 兵
铜川车务段融媒体工作室
