说起经昆飞 易畅转
“十免多享”中转服务,
受到旅客褒奖最多的
就是“紧急中转”,
在中转时间特别紧急的情况下,
帮助了很多旅客顺利中转!
紧急中转
某天中午12点半左右,易畅转服务热线接到了旅客李女士的电话,李女士表示其一行16人团队是中转旅客,前段航班已经延误,而且中转衔接时间仅为56分钟,感到十分焦急。
在中转工作人员接到电话后,第一时间安抚旅客情绪并告知经昆飞 易畅转“十免多享”紧急中转服务保障范围,同时,与旅客确认了人员及行李信息,立即组织相关人员采取行动,派出专人进行全程专属保障。
下午3点半左右航班落地后,工作人员早已在廊桥口等候。由于时间紧迫、旅客人数较多,易畅转采取舱门对舱门的接送方式,确保旅客顺利赶上下一航班。
在接驳过程中,发现有两名旅客因个人需求前往航站楼,中转人员立刻安排了其余工作人员前往航站楼内寻找两名旅客。
在寻找到旅客后,中转工作人员发现下程航班将在5分钟停止登机。鉴于特殊情况,中转工作人员立即启动了紧急预案,立即向相关监护部门报备,并顺利将旅客从F1到达口带出,安排乘车,在航班停止登机前两分钟,顺利让全部旅客乘机。
在保障期间,旅客对中转工作人员的服务态度、工作效率、应变能力予以充分肯定和感谢。在旅客成功落地后,再次致电中转服务热线表示感谢,并寄来了“情系乘客伸援手,尽职尽责解忧难”的锦旗表达感激之情。
其实这些故事,
在易畅转的服务中时常发生。
截止2月,
易畅转紧急中转
已经保障航班4200架次,
保障旅客1.1万人,
保障行李3900件。
我们一直在努力
尽全力去保障每一位中转旅客。
还有很多温暖的故事,
依然在路上,
我们未完待续
......
十免多享
紧急中转高效贴心的服务,已经帮助了上万名旅客,在时间紧急时顺利中转。
除了紧急中转,易畅转的“十免多享”也不要忘记哦~有了这些服务,一定能让您的中转更轻松!
免费爱心中转
免费快速安检通道
免费电瓶车服务
免费小件行李寄存
免费行李直达
免费紧急中转
免费中转首乘首帮
免费团队中转服务
免费中转简餐
惠出行
中转时间较长的旅客,还可享受免费城市观光往返乘车服务。昆明机场=翠湖公园(讲武堂)、昆明机场=南强街巷、昆明机场=斗南、昆明机场=海埂公园、昆明机场=云南省博物馆(官渡古镇)五条路线任选。
惠住宿
12月31日前,经昆中转、空铁联运、空巴联运的旅客,可享受以下优惠住宿:
1、百事特悦航酒店特惠双床房180元/间,含接送机。
此外,暹粒经昆中转还可享受百事特酒店免费隔夜住宿,1人/床位,如有单间需求需补差价90元,如百事特满房则提供机场宾馆,单间需求需补差价70元。
PS:需拨打0871-67093724,确认行程,由中转调度安排住宿房间。
预定电话:0871-67089777。
2、机场宾馆B座客房单、标间任选一晚,不含早140元/间,含早180元/间,含接送机。
预定电话:087167085991,67085992。
※以上两家酒店预约电话工作时间为工作日09:00—17:00,请至少提前一天预定。
惠餐饮&惠购物
中转旅客还可凭借登机牌,在航站楼指定餐饮、商家消费,享受专属折扣哦~
花相伴
12月31日前,48小时内在昆明机场转机的旅客,生日当天可获得易畅转提供的鲜花一束!
一直以来。
易畅转凭着高效专业的服务,
获得了很多旅客的好评~
如果你也在昆明机场中转,
遇到紧急情况,
记得找“易畅转”哦~
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