海航因您而感动丨服务在心 事无大小 一张“失而复得”的生日贺卡背后的故事

一条私信的背后是这样一个温暖的故事：

由天津飞往赤峰GS7915航班上，恰逢乘客赵先生的生日，当班乘务组精心准备了一张写有乘务组全体签名的生日贺卡。

伴随着温暖的广播祝福语，乘务长代表全体乘务组将贺卡递到了赵先生的手中：“您好赵先生，今天是您的生日，这是我们全体机组成员为您准备的生日卡，祝您生日快乐，一切安好，万事顺意。希望您会喜欢。”赵先生感动地接过生日贺卡，开心地连声道谢。

在后来辗转的旅途中，赵先生不慎将生日贺卡丢失。难掩的失落和伤心情绪被赵先生的女儿尽收眼底，便出现了开篇旅客向天津航空发送“求助”私信的一幕。

天津航空在看到这条私信后，立即联系了当班乘务组。当班乘务员了解情况后，不仅重新为赵先生手写了一张生日贺卡，还用了2个小时为赵先生手绘了一张天津航空特色沟通卡，沟通卡上画着栩栩如生的“喜鹊”，寓意吉祥如意，有喜事到来。“希望这份祝福能再次传递到旅客手中。”乘务员如是说。