2019-2020年上半年，西部航空各级党群组织在民航局、海航集团党委的正确领导下，牢牢把握政治方向，认真贯彻落集团总体工作部署，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不忘初心、牢记使命。特别在今年“新冠”疫情突发情况下，公司各单位、各党群组织充分发挥主观能动性，公司全体党员及干部员工不畏辛苦、冲锋在前，助力公司复产复工稳步推进，航班生产逐步回升。为表彰过去一年及“新冠”肺炎期间在公司各项工作中做出突出贡献的先进基层党群组织、先进集体和优秀个人，结合西部航空党群工作实际，经研究，决定开展2020年党群体系评优工作。现网络投票通道开启，欢迎大家选出自己心目中的“西部航空巾帼标兵岗”前5名。
巾帼标兵岗
即日起-2020年6月23日
1、每个微信号限投一次，可多选；
2、投票结果以系统统计数据为准。
3、如对候选人有异议或意见，可向西部航空航空党群工作室反馈：
邮箱：xbhkdqgzs@hnair.com
注：排列顺序依据申报材料提交先后顺序
“飞安之家”飞行员招聘及学员管理班组，班组6人，女性人数5人，女性比例83%，班组长胡谦倩。推行飞行学员创新化管理，划分47个小组，确立班长、小组长，明确分工，确保掌握学员最新动态。2019年拓展海内外中介公司11家，其简历推送占比达59.7%；符合引进条件的外籍飞行员超年度任务16%；通过外台籍量化考核，建立退出机制，2019年以来，淘汰4名因专业或作风不合格的外台籍飞行员；通过续签评估与引导，保留符合公司效益导向的外台籍飞行员，续签19名飞行员，续签率达90%，通过沟通引导56%的续签人员选择公司推荐工作模式。疫情期间，通过落实外台籍无薪休假方案，稳定外台籍飞行员的工作状态；积极对接法务规避劳务风险，协调中介管控舆情；定期评估复工复产可行性，确定复工优先级，保障运力需求并促进飞行员队伍稳定。2019年引进中籍飞行员共计9人，与对接公司通力协作，及时迅速的调转人员档案，协调相关证件的更新与办理，避免因证件到期而停飞，为公司节约时间成本；通过政策引导，2019年飞行员离职率同比下降46%。始终以公司的利益为导向，积极开发增收节支项目。2019年节支三十余万元，获得合同外的辅营收益四百余万元；2020年设置3项节支项目，已实现节支两千万元。落实外籍优化方案，节省成本七百余万元；结合市场需求，下调外台籍飞行员薪酬，预计将实现人工成本节省20%。
“凌志”乘务班组成立于2019年3月，是一个年轻有活力的先进班集体、最年轻的班组，班组人数47人，女性成员31人，女性占比68%，班组长姚雨。班组积极开展党员先锋活动，吴晓艳、姚雨同志获党员先锋岗称号，积极落实了党员的先进带头作用。在元旦航班，劳动节航班等节日航班中积极表现，赢得一致好评。安全建设方面，班组成立至今，无任何安全差错事件，评为客舱与地面服务部2019年度安全管理优秀班组。2020年疫情期间，凌志班组40余人坚守一线岗位，主动参与航班保障工作，班组成员累计飞行2000余小时，航班保障过程中每个操作环节都细致入微，严格操作标准，践行真情服务。1月24日除夕之夜，组员陈宇迪和其他乘务员一起执行PN6229重庆-深圳航班任务，组员全程给予行动不便的一名老人旅客细心照料，帮助其顺利登机、下机，旅客及家人颇为感动，充分展现了我司“温馨服务始于心，真情服务践于行”的服务理念。
“云逸”乘务服务班组是服务于乘务员队伍的地面团队，班组14人，女职工11人，占比79%，班组长张乔楠。团队凝聚力强，低调务实成绩突出，为乘务管理起到了至关重要作用。2019年牵头部门党组规范化建设工作，督促各支部落实严格落实“三会一课”及“不忘初心，牢记使命“党员主题教育活动，部门党建工作规范开展。协助中队进行班组管理，取得重庆地区乘务技能比赛团体一等奖、西南地区团体优秀组织奖，以及两区多项个人奖，获得集团聚焦主业客舱安保体系论坛演讲“创意团队二等奖”和“管理实践二等奖”。自主清洁、加清节油两项节支项目完成节支费用一百余万。实施各项员工关爱1181人次。疫情期间完成机场旅客信息登记表、防控指令打印、记录用笔等保障工作，并协助中队完成7次医疗包机保障。
“芳华”乘务标训班组18人，女性14人，女性比例78%，班组长熊扬。2019年，圆满完成了民航局下发的关于AC-121-FS-2019-131号《客舱运行管理》的咨询通告的认证，通过采取干租重庆渝翔航空飞行培训有限责任公司的方式，实现了我司空勤人员属地化训练，节省了前期赴海口、成都培训的食宿、交通等差旅开支，改善了因培训造成的乘务员实力损耗的困境，仅乘务一项训练费用就为公司节支三百余万元。疫情期间，积极学习相关防疫知识，根据民航局下发的《关于下发运输航空公司、机场疫情防控技术指南的通知》以及《西部航空疫情防控处置程序实施方案》的指示精神，及时对航线服务程序、客舱乘务员防护要求、航班工作要求等标准进行了修订，为西部航空防疫攻坚战打下了坚实的基础。为解决疫情防控期间如何开展线下训练和签注的困难，多次与局方积极沟通，通过钉钉、三人行等网络APP软件开展线上直播培训课程及考核，训练合格证电子签注存档，乘务员以零接触方式便能完成培训和签注，既避免了人员聚集的风险又确保了培训及证件合格有效。
“紫金花”地服班组，组员43人，女性31人，女性比例72%，班组长张玮妮。2019年优化地面保障措施，细化运行保障节点，重庆地区始发航班关舱及时率达88.65%，同比提升18.81%；过站航班关舱及时率86.99%，同比提升1.29%；航班正常率达86.16%，同比提升2.08%。截止2020年5月，2020年重庆地区始发航班关舱及时率达84.64%，环比提升1.53%；第一季度重庆出港地面保障原因导致的航班延误率0.05%，提升效果明显。“新冠”疫情期间，冲在医疗运输保障运输工作最前线，为生命物资通道顺畅转运做出贡献，2020年疫情期间地服共保障183位医护人员，约800余箱、16200余公斤医疗物资。其中女性班组长为确保特殊时期防疫物资的及时送达，带领巾帼班组保障爱心物资捐赠航班6次，重量超3000公斤。
2019年6月，“向阳”班组成立，组员14人，女性7人，女性比例50%，班组长钟佩伶。班组内部进行班组文化建设、学习制度及工作制度等，班组建设开始至今，工作上热心服务旅客，保障旅客440888人次，为公司创造辅营收入一千余万元，利润九百余万元，总收入和总利润均为西部航空所有在飞航站中第一，人均收入和人均利润在西部所执飞航站中排名第二。思想上，利用日常时间认真学习了解党政实事，坚持“学习强国”打卡学习，小组最高分1260分，积极参加民航职工读书活动，小组最高分7520分。2019年班组内发展5名入党积极分子。疫情爆发后，班组成员积极坚守一线，搬运防疫物资4500件、保障133名医护人员回渝，做好先锋领头人。作为西部航空的一员，跟随党的脚步，阳光向上，积极进取，得到旅客、部门及公司等的多方肯定与表彰。
市场营销部“木兰”销售服务班组，班组人数29人，女性人数25人，女性占比86%，负责人曾珠。受疫情影响，销售服务中心经受了巨大的考验，业务涵盖呼叫中心、服务品质组、直属柜台等一线业务窗口。在航变量上升410%及投诉工单上升338%的前提下，销服中心启动应急家庭办公、扩充及调配在线客户、增加投诉处理人员消峰、一线柜台针对出行人员轨迹卡控、疫情政策及对外口径根据现行政策修订优化，扩大调整一线授权范围，减少投诉风险及做好各地机场防疫防控提前处置措施。疫情期间，公司虽实行强制性轮休计划，销服中心人员主动放弃休息（含周末），全力做好投诉工单及疫情相关处置工作，做到第一时间响应，快速处置及旅客闭环。在前所未有的疫情的时期展现出女性独有的坚毅。2020年第一季度集团内航司排名第二，4月集团内航司排名第一。1月至4月局方投诉万分率为0.391‱，4月局方转有效指标同比2019年下降59.14%。应各大机场精准防控疫情的提前处置要求，每日在16:00和23:00时间段收集湖北籍旅客数据并提取湖北籍旅客信息，进行电话和短信通知旅客取消行程，每日涉及旅客65人左右，目前为止共计电话劝退处置2500人左右。对于藏区机场特殊的高原气候和医疗条件，每日需手工导短信通知次日进藏航班旅客提示尽量放弃出行，每日涉及航班7个，月度处理航班217班。
安全监察部“坚毅”服务投诉班组，班组14人，女性11人，占比79%，负责人刘涛。在2019年暑运期间，投诉席通力合作，在距离截载时间仅剩20分钟的情况下，为11位特殊旅客紧急修改姓名，保障旅客行程，事后投诉处理席接到旅客微博表扬。2019年12月31日，投诉席积极与服务部（地服）协调保障因提取人体器官延迟，可能误机的医生顺利完成人体器官运输，保障了生命通道顺畅。事后，西部航空得到多家新闻媒体报道，得到社会广泛赞誉。2020年伊始，国内受到新冠病毒疫情的影响，航班锐减，退票类投诉咨询工单激增，在短短的2个多月时间投诉处理席收到的工单量是2019年平均月度工单量的三倍。2月初，为防止疫情扩散，重庆多地实行封闭式管理且公共交通实行减运，在如此艰难的情况下，投诉处理席所有员工不畏病毒感染风险，仍然24小时奋战在岗位。在投诉处理席共同的努力下，截止3月20日共计处理完毕12639工单，并且无舆情事件。
人资行政部“乘风破浪”人才激励班组，班组10人，女性8人，占比80%，负责人曹霓。因流动性问题，集团对薪酬激励政策管控日趋严格，在此基础上，通过组织逾重行李激励模式调整、机上销售激励变革、确立收益人员技术等级评定及能力补贴政策、飞行员夜航补贴政策、空勤人员浮动奖等局部激励政策修订审核工作，覆盖人数逾1500人，稳定核心人员薪酬水平，提高了员工工作积极性和稳定性，对于公司安全生产运营和主辅营收入提高有一定促进作用。克服公司无专职法务困难，积极与控股法务对口人员沟通，2019年共计处理10人次劳动争议案件，24次往返区/中级法院或劳动争议仲裁机构，避免了2起败诉风险，化解了一起潜在的劳动争议风险，为公司节约十多万元解聘赔偿费，节约20%劳务派遣管理费用，为公司节支工作做出了贡献。通过积极申报，完成2019年度失业稳岗补贴申请，成功获取补贴一百多万元。
“妙笔生花”行政班组，岗位6人，女性4人，女性比例67%，负责人王静。疫情发生以来，”妙笔生花“行政组春节期间提前返岗值守，轮休期间坚持7*24小时不离线，平均累计加班300小时/人。坚守岗位确保行政办公正常运转，保障集团疫情防控等重大紧急会议8次，拟写防疫物资申请、优惠政策协调、复工复产汇报等重要材料20余篇，深夜加班紧急用印员工出入证明材料150余人次。一岗多责确保各项信息高效流转，完成员工疑似病例等应急事件报送5次，及时准确完成局方、航空集团等单位疫情防控和复工复产信息报送400余次，处理疫情防控、安全生产等外来文件702份。针对员工弹性办公和轮休实际情况，统筹谋划提升行政办公效率和品质，开展会议改革3次，助推决策效率提升；梳理会务、印章刻制等流程6个，开展公文、信息通报等培训10余场，提升各单位二级行政管控体系业务水平。2019年集团保密检查获得第2名，海航航空集团成员企业排名第1名。
“一丝不苟”财务结算班组，岗位共8人，女性7人，占比87%，负责人冉利红。疫情期间轮流值班处理退票联合技术开发虚拟充值共处理一个多亿元退款，极大缓解了公司因退票问题导致的投诉问题。积极协调各个票证印刷单位跟机场，确保疫情期间各类票证不缺货、断货，保障了公司逾重行李和货运收入。成立催款小组，加强对机场、包机人、代理人催款力度，疫情期间累计催回款项三百余万，并取得各项补贴六百万元，预售款近三千万，为公司保障员工工资和权益作出贡献。
