西部航空地服朱兴炀：践行初心奏响暖心乐章- 大数跨境

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西部航空地服朱兴炀：践行初心奏响暖心乐章

新海航丨西部航空订阅号

2021-02-11

导读：朱兴炀是西部航空一名普通的商务代表，他心中时刻牢记着“四心七律”服务精神的内容，心怀旅客、心存敬畏、心中有责

朱兴炀是西部航空一名普通的商务代表，他心中时刻牢记着“四心七律”服务精神的内容，心怀旅客、心存敬畏、心中有责、心中有戒。同时在工作中爱岗奉献、热情服务、精于业务、积极作为、主动担当、与时俱进、大胆创新。

践行党员的承诺，全心全意为人民服务

每一个航班，除了高质量的保障航班正点率，同时也时刻关注着旅客的各种需求及各种突发情况，在2020年这个疫情特殊时期，他也多次获得旅客对他的暖心认可。

认真检查防疫物资

2020年，朱兴炀多次帮助旅客找回失物。1月8日重庆-深圳航班，旅客遗失手机，朱兴炀经过多方努力找到旅客手机，经了解，旅客本人到了深圳后要去香港读书，所以无法邮寄过去，只有等到旅客家属来拿手机想办法带过去，于是他下班后一直等到旅客家属来交接，旅客家属致电表示非常感谢，后续旅客家属又带来锦旗表示感谢！

为旅客登机前的消毒工作做准备

3月，年近70岁的老年人在临关闭登机口时间10分钟才过安检且有行李，朱兴炀主动跑到安检口找到旅客并带领旅客赶到登机口，顺利帮助登机。同月，朱兴炀主动向误机旅客解释并为其寻找后续航班，旅客选择的航班在不同航站楼，且距离截载仅剩余不到1个小时。朱兴炀联系T2航站楼同事协同保障，帮助旅客换好登机牌，并引领旅客至出租车乘车处，最终旅客顺利成行。