海航因您而感动丨“我们等您！”为救治手掌断裂乘客 GS7518航班延误15分钟起飞

“别急，我们等您！”挂断电话后，天津航空服务指挥席立即联动市场销售单位出票锁座，优先为受伤乘客安排第一排座位，并启动绿色保障、快速出行程序；协调机场、空管部门、流量室等辖区各单位启动地面和空中绿色通道，协调使用直飞优化航路，并提前联系机场急救等保障团队就位，确保乘客在第一时间下机可前往医院救治，为受伤乘客接掌手术争取黄金救治时间。

▲ 各保障单位提前到位

受伤乘客乘坐阿克苏医院救护车抵达机场后，乘务长胡姣姣前往廊桥口迎接保障受伤乘客，登机后乘务组安排乘客就座第一排，并准备了毛毯、水、冰块等物品，“先生，我们准备了毛毯，您垫一下手臂应该会缓解一点，旅程中您有任何问题一定要告诉我们。机长让我向您转达，公司已经启动了快速保障程序，咱们很快就会到达乌鲁木齐，救护车已经联系好了，一定以最快的速度送您就医，您别担心！”天津航空高效联动各保障单位，航班延误15分钟后，顺利起飞。

3月3日凌晨，GS7518航班较航班计划提前7分钟安全抵达乌鲁木齐国际机场。机场急救医护人员早已就位，机组优先为受伤乘客让出绿色通道，协助乘客以最快的速度下机，送往乌鲁木齐医院连夜进行救治……“生命重于泰山”，天津航空与辖区各保障单位通力配合，延误航班全力保障手掌断裂乘客，再次上演“天航速度”，为受伤乘客争取了宝贵的救治时间。

▲ 天津航空保障受伤乘客优先下机