海航因您而感动丨天津航空地服人员坚持不懈为旅客找回平板电脑

聚焦真情 温暖旅途 

天津航空地服人员坚持不懈

为旅客找回平板电脑

“真的没有想到，你们能这么上心帮我寻找。这么多天了，你们竟然还能记得我的事情。我真的很感谢也很感动，我以后还会选乘天津航空的航班出行。”一位女士给天津航空送来了锦旗。

近日，天津航空现场指挥员刘斌刚刚结束夜班准备回家休息，路过机场行李提取处的时候看到一名女士焦急地来回翻自己的包，于是便走向前去询问是否有什么事情需要帮忙。旅客马女士求助到：“我的平板电脑不见了，里面有我很重要的资料。”刘斌马上安抚旅客说：“您不用着急。您乘坐的哪个航班、什么时候发现不见的、什么颜色...”刘斌向旅客详细询问后得知该旅客乘坐的是天津航空的飞机，平板电脑可能是落在了飞机上，于是第一时间打电话给自己其他岗位的同事们询问。但是经过多方寻找并没有找到旅客的平板电脑。刘斌留下了旅客的联系方式，并安慰旅客不用着急可以先回家休息，他和他的同事会竭尽所能帮忙找回平板电脑的。

之后几天里，刘斌并没有忘记自己对旅客的承诺，利用个人休息时间，多次询问相关的保障单位，终于找到了旅客的平板电脑。在与旅客核实无误后，将遗失的平板电脑物归原主。旅客对刘斌认真负责的工作态度表示高度赞许，同时对天津航空全程高效保障和细致服务表示认可与感谢，于次日送来了锦旗以表感谢。

天津航空地面服务部一直秉承着“真情无小事”，用一次又一次的实际行动展现责任与担当，坚持在确保安全运行的前提下，“以情感动人，做到精细服务”，推动天津航空服务的更好发展，以实际行动创造新海航的美好未来。