坚守岗位，我们的暑运小故事

（右一：王芳）

这是一个发生在六月底暑运即将来临时的暖心故事。

6月28日早上8点左右，郑州机场已进入忙碌状态，这时我司郑州柜台迎来一名15岁少年，神色着急，正向值班工作人员王芳询问航班问题。经了解后，我司柜台工作人员王芳发现，这名少年单独购买了6月28日PN6221郑州=乌海航班，而该航班则因公司计划原因已被提前取消。

由于这名少年旅客是武校学生，在校期间手机被其老师保管，因此没能及时收到我司航班取消信息。柜台工作人员王芳在了解到该情况后，立刻为该旅客查询能保护的最早的航班，经查询后，能为旅客保护的最早航班是次日即6月29日海航的航班。

因为旅客年龄尚小，不太明白航班变动相关情况，于是我司柜台工作人员王芳便主动与其父亲通话，并告知了其父亲关于旅客本人的航班保障情况，旅客父亲同意为其儿子保障至次日海航航班。

在与旅客父亲通话过程中，王芳了解到，旅客父亲非常担心其儿子6月28日滞留在郑州后的住宿和餐食问题，但并未向我司柜台工作人员王芳提及。在考虑到旅客本人年龄尚小且独自一人，于是王芳主动为旅客本人申请了6月28日郑州的免费住宿及餐食，旅客父亲表示十分感谢我司柜台人员王芳为其儿子所申请的保障，并对我司服务非常认可。后来，这名少年旅客临走之时向王芳表示感谢，并向其鞠了一躬。

其实这样的故事在机场时常发生，而这次，我司柜台工作人员王芳也一如既往以实际行动践行“真情服务理念”，为遇到困难的旅客提供及时、温暖、贴心的服务。

（黄亮）

这同样是发生在六月底的一个爱岗故事。

故事要从四月说起，为响应集团建党100周年信息安全保障工作，IT研发中心的运维负责人黄亮早早便已积极参与该项工作的保障和方案的落实。

自该任务工作组启动开始，黄亮便根据局方要求，制定了西部航空《建党100周年信息安全专项保障方案》，配合局方完成安全专项检查工作，并按集团工作部署从安全自查、风险应对、应急响应和演练3个维度共25个工作项开展了自查自纠工作。同时，他还针对前期联合检查小组所发现的网站安全防护服务云WAF和LED公共显示屏排查的问题，顺利完成应急预案整改工作。

6月23日，根据集团进一步加强重保的通知，黄亮响应要求，组织并参与7*24小时值班值守工作，每日执行“0事件通报”工作，直至本次重保工作结束。

安全无小事，网络时代下的信息安全保障工作对于企业生产运营的重要性不言而喻，为推进和保障公司信息安全工作的落实，黄亮积极响应、快速组织、身先士卒带头进行7*24小时值班值守工作，爱岗敬业、担当奉献。这是他的闪光时刻，也是众多西部人在工作中的缩影。

IT研发中心团队合照

暑运正在进行，大家万众一心，正为同一目标努力，如涓滴汇成河，朝大海奔腾而去。这些发光发热的瞬间，像河流中激荡的浪花，承载着我们的故事前进。我们相信：百川东到海，胜利必将来。

敬请期待下一期《我们的暑运》，一同走近电商辅营中心和货运管理中心。