8月27日晚21:35分,一位母亲带着孩子神色慌张的来到天津航空值机柜台前，表示因孩子手臂骨折需立即前往乌鲁木齐就诊。此时航班已关闭值机马上推出，天津航空考虑到GS7576（塔城-乌市）已经是当天最后一个飞往乌市的航班，但孩子病情紧急，刻不容缓，便快速商议决定再次开放值机，推迟关闭舱门，联动塔城地服协助母子快速过检，通知当班乘务组在登机口迎接。21:45母子登机，乘务组为其调换前排座位，21:46飞机推开，21:55顺利从塔城机场起飞。
飞行途中时刻关注孩子状态
飞行途中，乘务组时刻关注孩子身体状况，当班机组实时与地面保持联系，新疆分公司地服人员提前安排防疫检查在现场做好接机准备工作。22:44分，GS7576比预计时间提前11分钟落地乌鲁木齐地窝堡国际机场。工作人员安排母子二人优先下机，并调度专人专车将其送出机场，保障旅客快速到达医院，旅客家属对天津航空高效保障能力及真情服务态度表示高度赞扬与感谢。
快速引导旅客下机
海航旗下天津航空地面服务与航空机组高效协同联动，急旅客之所急，想旅客之所想，与时间赛跑，在保障安全的前提下高度重视旅客出行需求，以实际行动践行中国民航“三个敬畏”精神及“真情服务”理念。
内容来源：天津航空 荣洁 吴兴楠
排 版：王 斌
投稿邮箱：hnacsr@hnagroup.com
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