十六年，112万安全飞行小时，7530多万累计运输旅客，获得“民航飞行安全一星奖”“民航重大运输工作先进集体” “全国民航青年安全示范岗”等荣誉称号。16年来，西部航空以重庆直辖市为起点，积极投身国家西部大开发、长江经济带、成渝双城经济圈以及陆海新通道建设，主动服务国家战略，参与加快构建内陆开放新格局，在中国民航市场和重庆经济发展建设中贡献力量，为加强各地区间客货运输、经贸往来、旅游出行、文化交流作出重要贡献。西部航空秉承控股股东辽宁方大集团“党建为魂”企业文化，以党建引领企业发展，坚持“四个有利”企业价值观，全体干部员工以“变、干、实”的务实作风和创新精神，乘着民航复苏春风，开启新的征程。
PART 01
筑牢安全红线 确保绝对安全
安全是全民航永恒的主题，是企业发展和广大人民群众的生命线，也是实现民航强国的重要保证。西部航空始终把安全工作作为“重中之重”，坚持一个“总遵循”，牢固树立“安全第一”的思想，深入贯彻党建引领安全，全面学习习总书记关于民航安全指示批示精神，将安全工作纳入党委议事决策机制，在安全工作管理中创新“安全逆趋势”管理方法、若干风险超过一定数量叠加则进行风险评估甚至叫停航班运行等严上加严、毫不手软的安全管控手段，全面加强过程管理，牢牢盯住运行状态，确保安全万无一失。以“上天必须安全，隐患留在地面”的绝对态度为旅客创造最安全的出行保证。
图 丨董事长王科执飞航班进行航前准备
“安全是第一位的，是底线，做一切事情都要给安全让路。”辽宁方大集团董事局主席方威说。疫情前，西部航空以精益生产为内核的企业管理体系取得了连续8年盈利的亮眼成绩，但对安全却始终保证持续投入，即使在2022年疫情严重影响全民航的形势下，安全投入不减反增，投入约7亿多元用于飞行训练、航材保障、运力恢复、人员培训、技术研发、安全管理工具升级等，单位生产量安全支出同比提升11%，至少确保90%的运力保持动态整备状态。“安全投入一分都不能省，安全管理是一个系统工程，如果不能确保机队处于高比例可用状态，会产生一连串连锁反应，对所有安全一线生产人员特别是飞行员的心理、技能以及对企业信心会造成极大影响，将成为安全重大风险隐患”，西部航空董事长王科说。
图 丨西部航空机务进行维修作业
PART 02
灵活多选真情服务 暖心高效人心
“服务好是海航的品牌。服务不仅要延伸，还要细致、个性化，降本不能降服务质量，还要提升服务水平。”董事局主席方威说。西部航空始终秉承“灵活多选、暖心高效”的服务理念，结合不同旅客需求，不断推出并提升各类服务产品。西部航空在现有的“地面尊享”“放心飞儿童陪护”“旅行尊享卡”“预约机上用氧”等服务产品基础上，新开发上线“多人同行”“机+积分”“机+退改”等机票类产品；结合自身“经渝进藏、经豫入疆”特色航线网络，调整和完善“海天无限”中转联程产品及“藏悦行”特色产品的旅客权益项，满足旅客多样化的出行需求；聚焦残疾人、老年人、孕妇、无成人陪伴儿童等特殊旅客，推出“乘机无忧”服务产品，将乘机全流程引导服务的适用范围扩大到首次乘机旅客、无陪老人旅客、新手妈妈旅客等“有切实需要”但却不在常规“特殊旅客”类型范围内的旅客群体。
图 丨全国民航五一巾帼标兵岗“紫辰”班组进行客舱服务
图 丨全国民航青安示范岗“紫真朝夕”班组进行地面服务
PART 03
贯彻新发展理念 构建新发展格局
西部航空发展始终追求实效，不以规模发展作为取胜之道，稳中求进，高质量发展。十六年来，西部航空逐步从单一主基地拓展成为以“一主引领、两翼驱动、机会协同”的发展布局，拥有A319、A320、A321飞机38架，运营国内、国际航线130条，通航城市60多座。2018年成立郑州分公司，实施“经豫进疆”策略，服务中原大省与新疆商务、旅游及务工人员通行往来，构建“空中丝路”。2022年6月成立合肥基地，参与打造长三角城市群综合交通次级枢纽、长三角地区休闲旅游主要门户枢纽及长三角机场群重要境内中转枢纽，打造“经合中转·贯通南北”网络布局。国际市场方面，西部航空积极响应国家政策，陆续复航、新开重庆至普吉、曼谷，郑州至香港、曼谷，合肥至曼谷国际航线，为重庆、郑州、合肥主要经济人口大省地方经济发展及旅客境外出行搭设便利桥梁。同时，西部航空积极履行社会责任，多年经营藏区和疆内航线，连线重庆、黔江、合肥等地与藏区联系，丰富“干支通、支支通”网络布局，为拉萨、日喀则、昌都等地区建立空中通道，服务经济欠发达及偏远地区经济社会建设和旅客出行需求。
图 丨西部航空黔江-拉萨航线开通
PART 04
厚植家国情怀 践行社会责任
“我们做一切事情不单单要考虑企业，还要考虑对社会的回报和贡献。”方威在首次亮相海航工作会时说。作为提供公共运输服务的民航企业在承担经济责任的同时，也承担着重大的政治责任和社会责任。西部航空自2007年成立以来，已累计向社会提供近万余个就业岗位，累计纳税30亿元，当前提供就业岗位近2700个。随着疫情全面放开，国际国内旅游市场大爆发，西部航空重新开启乘务员、安全员、地服人员等岗位招聘，尽企业之力为社会就业创造机会。
图 丨 2023年新乘务员培训
西部航空用党的思想管理企业,出发点是为人民服务，回报国家、回报社会。在自身企业发展的同时，西部航空积极回报社会，履行社会责任。疫情期间，当上海、重庆、郑州、安徽、新疆、海南等多地发生密集疫情爆发时，西部航空积极主动联系各地卫健委，承运医疗包机运输保障任务50余次，保障护送5000余名医护人员奔赴各地开展医疗援助。2022年以来，顺利保障人体器官、造血干细胞等运输任务5次，成功处置意外受伤、机上急救等伤情事件32起，服务保障特殊旅客超2700余人次。作为进藏主力通道城市，与国动办保持密切联系，近年来护送30多批次军人赴藏区保家卫国，护送20多批次军人出藏或藏区间调配任务。
图 丨保障军人赴藏区保家卫国
PART 05
精细管理创实效 干到给到暖人心
西部航空以党建文化作为企业的根与魂，听党的话，跟党走，依靠党的思想来发展和管理企业，引领企业发展方向。加入辽宁方大集团以来，西部航空积极落实“变、干、实”工作要求，以“深、实、细、准、效”作为行动指南，深入推进精细化管理，以财务创效为抓手，建立日成本核算机制，实现每日监控公司效益情况、发现经营问题。2023至今，西部航空累计堵塞“跑、冒、滴、漏”234项，累计节约成本支出逾1.33亿元，预计全年节约成本支出金额将超出2.59亿元。在西部航空，人人把企业当成自己的家，精细化管理观念深入人心。
图 丨西部航空员工喜提奖励
福利待遇方面，西部航空用一项项暖心的福利和举措提升员工“幸福指数”，让员工充分共享企业发展成果，新增免费工作餐、孝敬父母金、子女励志奖学金、员工家属医疗资助等4项方大特色福利，累计发放各项福利达1100万元。全体干部员工转变思想观念，以市场为导向、以业绩为核心，倡导“与自己比、与内部比、与行业比”的竞争文化，消除“等、靠、要”的消极思想，累计新增、修订30余项激励方案，奖励员工超1000人次，发放激励金逾600万元，充分调动起干部员工的积极性、主动性、创造性。
未来，西部航空将持续紧跟国家发展战略，完整准确全面贯彻新发展理念，积极融入和服务构建新发展格局，积极发挥自身优势，为民航高质量发展与交通强国建设、成渝经济圈一体化建设贡献力量。
