“暑”你最美丨晒一波，真心换真情，新海航好评如潮！

“这就是五星航司”

"落地遇到暴雨

海航空姐打着雨伞

接送每一位乘客上摆渡车

海航暖心空姐"

北京基地黄洋在候机楼内遇到神色慌张的王旅客，了解得知旅客第一次来航站楼，不熟悉登机口位置，黄洋随即热情地将旅客引领至航班登机口，并一路耐心解答旅客问题，提示注意事项，帮助旅客顺利乘机。事后旅客特致电表扬并邮寄锦旗表示感谢。

大连分公司刘茜倩在登机准备时一位可爱的小姑娘（自闭症患者）前来求助帮忙为手机充电。沟通了解小姑娘的情况后，刘茜倩热情地帮助她为手机充电，并且赠送给旅客两盒巧克力缓解紧张，同时与机上乘务组进行了交接。小姑娘十分感激，登机前留下了一张情意满满的小纸条。

地服管理部许欢在值机岗位上时，一名15岁小旅客前来办理乘机手续。经了解，小旅客是自己独自出行，并且是第一次从海口乘坐飞机，因为小旅客已超过无陪儿童年龄范围，许欢快速帮助办理完值机手续，主动向主管报备后，带领小旅客一路通过安检，来到了航班登机口，帮助其顺利登机。事后小旅客家属对许欢的帮助表示十分感谢，并赠送一面锦旗表达谢意。