海航因您而感动｜首都航空以实际行动践行真情服务获赠锦旗

7月11日，患病旅客家属来到首都航空大兴基地，专程当面向一路上为自己孩子提供了无微不至关怀与尽心尽力帮助的机长葛士刚、乘务员苏倩和张奥表达了诚挚的感谢，主动赠送锦旗和感谢信，感谢首都航空对生命的尊重和对旅客的负责，同时也表达了此次的乘机感受：“你们把敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责已深深刻在心中，并践行到工作中，非常感谢首都航空员工的热心相助，既暖心又感动，更感谢公司把你们培养成综合素质高、行动力强、时时刻刻为旅客着想的优秀机组，今后出行我们一定会首选首都航空的航班。”

乘务长 苏倩

“在执行航班时，我始终把真情服务理念贯穿于服务工作的各个环节中，致力于让每位旅客感受到温暖、细致的客舱服务。用真心对待旅客，把旅客当自己的家人，对于旅客的需求和困难，用心去感受、去回应，把旅客的事情当成自己的事情去办。”

乘务员 张奥

“我觉得我只是做了身为一名客舱乘务员应该做的事情，也是每天都在做的事情。我的客人在航班上身体不舒服，我相信每个乘务员都会像我一样，竭尽所能给予旅客关怀和帮助。今后我将继续秉承‘活力引领客舱，服务践于关怀’的初心，带给旅客更优质的客舱服务。”

一面锦旗不仅承载了旅客满满的信任与感谢，更是对于首都航空客舱服务的肯定，更展现了首航人的担当与情怀，激励首航员工继续以全心全意服务旅客为出发点，用实际行动践行真情服务理念，打造温情客舱，以真挚的服务温暖旅客回家路，为旅客的顺利出行保驾护航。