海航航空旗下长安航空获评西北民航“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动先进集体

2021年9月1日至12月31日，民航西北地区管理局在辖区开展西北民航“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动。海航航空旗下长安航空积极响应，主动推出“长安首乘无忧”服务产品，通过专属值机柜台、专人引导、优先登机、机上主动服务等一系列专属服务，为首次乘机旅客免费提供温馨、便捷、周到的票务、地面、空中等全流程陪伴式服务体验。

自“长安首乘无忧”服务产品推出以来，长安航空持续通过现场推广、微信抽奖、自媒体宣传、各大新闻媒体报道等多种渠道形式向广大旅客介绍民航局“为首次乘机旅客送温暖保畅通”的暖心服务举措，其中新华网客户端报道浏览量超过175万，让旅客广泛了解并参与其中。体验过“长安首乘无忧”服务产品的旅客不乏老年人、大学生等特殊群体，他们纷纷表示，通过工作人员的全程引导、讲解，享受到的不仅仅是温馨周到的服务，也有助于掌握乘机全流程，为以后的顺利出行提供了有力保障。

长安航空积极发挥服务资源和品牌优势，空中、地面和外延全面发力，通过“长安首乘无忧”“海天无限-长安通程”“必订飞”等一系列便民服务产品和举措，想旅客之所想、急旅客之所急，让广大人民群众充分享受到了国家和民航的发展成果，让人民群众成为最大的受益者，让每一位乘坐长安航空的旅客深切感受到五星服务品质的专业和中国民航的温暖。