微小之光 照亮他人
2023
“感谢你们，我昨天忙着赶路，回来发现钱包不见了，自己也不知道在哪里遗失的，没想到钱包被你们捡到了，非常感谢你们！”失主激动地向西部航空郑州分公司值机人员连声表示感谢。
图：失主同郑州分公司值机员尤庆、肖亚鹏合影
9月19日晚，一位行色匆匆的旅客向郑州分公司值机员喻爽咨询中转改签事宜，旅客离开后，喻爽发现旅客的钱包遗失在柜台，查点清楚钱包内的证件和物品后，喻爽第一时间通过工作平台发布消息希望联系到旅客，并同步与柜台同事进行了交接。
辗转多人找到失主的联系方式后，喻爽利用航班保障间隙多次联系旅客，但均未接通。想到旅客可能随时找到柜台，细心的她再次和班组成员进行了交接。
图：郑州分公司值机员喻爽同班组成员交接
次日，失主匆匆赶往柜台领取失物，值机员尤庆和肖亚鹏根据喻爽前一日交接的信息，与其逐一核对，确认无误后便将钱包和证件归还其本人，这便有了开头发生的暖心一幕。
图：郑州分公司值机员喻爽
航班终有起落，服务永无止境。西部航空始终以实际行动践行控股股东辽宁方大集团“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，用高效协作与真情服务换来旅客安心舒适的旅行感受，用点滴温暖诠释对旅客的用心服务，用无微不至陪伴旅客的每一次旅程。
