“谁来帮我谢谢她”
近日，社交媒体
掀起一股令人心头暖流涌动的温馨浪潮
一段视频《谁来帮我谢谢她》迅速风靡网络
视频中著名主持人王芳和王为念老师
对海南航空乘务人员表达深切感激之情
更将在航班中无微不至照顾发烧小朋友的
抖音@主持人王为念
发布后短时间内
观看量超过百万次
点赞量也已超过3.7万次
视频的留言区
更是被认可和赞誉充满
每一句留言都传递着这份感动的余韵
看过视频和阅读留言后，相信大家已在心底勾勒出这个故事的温暖片段。近日由著名主持人王芳及王为念老师组织的“第一训练营”海外游学项目已圆满落幕，一行130位旅人怀揣着绚丽的梦想和成长的足迹，搭乘海航HU7970航班返回北京。在这次返程途中，发生了一个暖心的插曲。有两位小朋友，在上机前已感身体不适，他们预先服下了退烧药，但在航班起飞约2小时后，再次发起了高烧。
航班乘务组员化身“海航小妈妈”，取出时刻备在箱子中的退烧贴、用毛巾包裹着装有冰块的防水袋为小朋友进行冰敷、用冷毛巾为小朋友擦拭脸颊手臂、并蹲在身旁轻声安慰......时间一分一秒过去，而两位小朋友的高烧仍未见好转，每一位“海航小妈妈”同王芳、王为念老师一样，心系孩子、焦急万分。为了让孩子们能够有一个舒适的休息环境，乘务组共同商议，为孩子们搭建了可以平躺的休息区域。
后续航程中，客舱经理赵笛、区域乘务长段久慧、乘务员杨杰、胡玳榕、邢倩倩轮番守护在小朋友身旁，像家人一样悉心照顾，直至孩子们的体温完全降下来。看到孩子们退烧了，王芳和王为念老师也终于放下了心中的担忧。
在整个航程中，乘务组无微不至的关怀，既是对孩子健康的呵护，更是海南航空五星服务品质的真实体现。
赵 笛（客舱经理）
看到这段感谢视频时，我内心涌动着激动和感慨。在我们心中，每位旅客都是亲人。航班中，听说有小旅客高烧不退，身为“大管家”，我心中只有一个想法：利用航班中一切可利用的资源，让孩子尽快退烧。全体乘务组竭尽所能，尝试各种方法，当看到孩子逐渐退烧，我们的心中也涌动着无限的温暖。被称为“海航小妈妈”，对我和团队而言，这是最大的认可。
“想旅客所想，急旅客所急，主动为旅客排忧解难”这早已深深融入每一位海航人的工作中。每一次飞行，我们都期望能带给旅客家的温馨。正如我们常说的“不期而遇，相伴相惜”，希望通过我们的努力，让每次的相遇都成为美好的记忆。
段久慧（区域乘务长）
我们的服务理念始终如一，即使在万米高空，也要努力将关怀传递到每一位乘客的心里。执行这次航班前，通过查询旅客信息，我们得知有小旅客团队乘机，在召开航前准备会时就认真地进行了航班部署，希望能让孩子们在旅途中感受到家人般的温暖。
当注意到有孩子因发烧不适，我和组员迅速前去了解情况，蹲在他们的座位旁，用冰袋降温，与他们聊天，分散注意力，缓解不适感。这不仅仅是我们的职责，更是我们内心深处的责任与使命。我们深知在这个时候孩子们需要更多的爱和呵护，我们不仅是乘务员，更是他们旅途中的家人。看到孩子退烧后露出的天真笑容，我感到无比欣慰。HU7970航班成就了一场特殊的经历，也将永远成为我们心中最美的风景，激励着我们不断追求更高的服务水平，让每一次的飞行都充满温馨和感动。
这一段视频不仅是一次感动
更是一次爱心的传递
无论是王芳和王为念老师的衷心感谢
还是海南航空北京乘务队的付出
无不彰显着大爱无疆
未来的航空之路
定会有更多的“海航小妈妈”们
在高空中撒播爱的种子
用心呵护每一位旅客
创造更多美好的航空回忆
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