青春风采 榜样力量 | 青年岗位能手苏杨：不忘初心 爱岗敬业

西部航空客户服务部党支部坚持以党建为引领，认真学习宣传贯彻党的二十大精神，切实把党的二十大精神学习成果转化为扎实履行岗位职责、积极推进党建与业务融合、助力民航服务高质量发展的强大动力；积极培养一线岗位和行政岗位党员；充分发挥党员先锋模范作用，带领群众树立优秀的政治品格、强烈担当意识和不忘初心的情怀，努力让每一位旅客出行体验更加美好。

图：西部航空客户服务部苏杨

苏杨是西部航空客户服务部地面保障中心的一名一线商务代表，也是“紫真朝夕”地服班组的成员。在工作岗位中，苏杨既有温暖细致的一面，也有果敢干练的专业工作能力。

“稍等一下，我来帮您！”这句简单直接的话语不仅是苏杨工作中的“口头禅”，更让苏杨因此获得旅客的暖心的评价。

苏杨自2018年加入西部航空以来，一直不忘初心，砥砺前行。在日常工作中深入贯彻真情服务理念，积极践行“四个有利”企业价值观，始终坚持“灵活、多选、暖心、高效”服务理念，围绕旅客满意提升服务质量，为旅客提供细致周到的地面服务。

面对需要帮助的旅客，苏杨总是“先一步”，凭借自己丰富的工作经验和扎实的工作能力，站在旅客的角度考虑，主动为旅客排忧解难。她的真情付出迎来的是旅客对她工作的高度认可，加入辽宁方大集团以来，苏杨累计获得了旅客来电表扬20余起、表扬信20余起、甚至有旅客特地为她送来了锦旗。

谈及近年来印象最深的服务保障工作，苏杨说过去三年的特殊时期让自己更深刻的领会到民航人的“力量”。

“在疫情防控战中，我看到以咱们‘紫真朝夕’地服班组为代表的民航人，自告奋勇的站在一线，身着防护服的民航人常常连续几个小时不进食不喝水，严格按照防疫保障流程落实岗位责任，确保航班运行的安全平稳正点。”

2023年以来，国内经济稳健复苏，国民旅游加速恢复。这阶段的苏杨和同事们一起争优创先创效。从2月至今，苏杨赢得了2次月度辅营产品销售冠军，为公司经营创效颗粒创收贡献了自己的一份力量。

由于工作成绩突出，苏杨在2023年先后被评为辽宁方大集团2022年度“青年岗位能手”、民航西南地区管理局工会优秀女职工。

对于未来，苏杨这样说道：“我相信，在辽宁方大集团的带领下，西部航空必定有更加辉煌的未来，作为西部航空的一员，我愿意继续全心全意、尽职尽责，用百分百的热情和努力做好本职工作，为公司创造价值、贡献自己的力量，和公司一同成长，与公司一起开创美好的未来。”