生命至上｜旅客高空突发急症，西部航空PN6397航班备降武汉为旅客争取救治时间- 大数跨境

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2023-12-18

导读：人民至上，生命至上！

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“旅客朋友们，我们抱歉地通知大家，由于有一名旅客病情严重，我们将就近备降在武汉天河国际机场，感谢您的理解和配合。”12月17日PN6397郑州飞往北海航班上有一名旅客突发急症，西部航空迅速启动应急处置程序，乘务组空中开展紧急医疗处置，航班备降武汉为旅客争取宝贵的救治时间。

视频：西部航空乘务组开展空中急救

该航班于17日12时45分从郑州机场正常起飞，大约13点55左右，客舱乘务员卢珊在客舱服务行至客舱中段时，一年长女性旅客告诉乘务员其老伴全身难受，无法抬手，乘务员将此情况迅速汇报给乘务长罗珊，乘务长立即前往旅客处了解详情，并通知其他组员开启客舱广播寻找客舱是否有医生旅客。此时该名感觉身体不适的男性年长旅客意识清楚，但已经出现全身无法动弹的情况，连最基本的抬手都无法做到。

图：客舱乘务员与医生旅客对突发急症旅客施救

此时客舱恰有一名徐姓旅客告知乘务组他是北海市人民医院内科医生，经乘务组查验其证件后，一同对患病旅客进行问诊。经询问旅客，了解到其有高血压病史，乘务长报告机长开启应急医疗箱提供听诊器和血压计给医生对旅客进行测量，医生检查旅客情况后初步判断疑似与脑部有关，建议旅客保持放松不要紧张，并建议旅客平卧。乘务组使用机上氧气瓶为旅客吸氧并协调邻座旅客空出座位使其平躺，前后排旅客也一同加入到这场“爱心急救”中，旅客身体逐渐有所恢复。乘务长将详细情况汇报机长后，因后续航程还有近两个小时，为确保旅客可以得到及时救治，结合旅客情况和医生建议，机长决定备降武汉天河机场，并立即核实附近可用机场及天气情况，通过卫星电话通报西部航空运行控制中心（AOC），报告备降武汉意图并与AOC协商一致。机组同时向民航空管通报机上旅客情况，申请直飞武汉，优先落地并申请落地后医疗救护。

图：机上旅客协助开展“爱心急救”

下午14点32分，距离事发半小时后，飞机落地武汉，机场急救立即上机，此时旅客逐渐恢复部分身体运动机能自行跟随医护人员下机，并与当班乘务员、安全员握手告别表达谢意。据悉，旅客到达医院后检查情况为血氧饱和度较低，经核磁共振和心电图判断暂无大碍，旅客18日致电西部航空表达了诚挚的感谢。

图：急症旅客暂无大碍，一切平安

作为民航承运人，西部航空时刻秉承“生命至上、旅客至上”的原则，切实践行“对旅客有利”企业价值观，将旅客生命财产安全放在首位。西部航空针对旅客空中突发疾病情况建立了完善的应急处置程序，并经常性联合医院开展应急救护培训，多起机上急救案例也展现出了西部航空机组人员过硬的心理素质和专业的处置能力，今年PN6387、PN6256等航班发生几次同类事件，西部航空均第一时间采取空中急救、返航或者备降确保了后续救治及时和旅客生命安全。

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内容来源：西部航空党群工作部、客舱服务部、航空安保部

核准：唐溥江