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3月31日，在民航2024年夏航季首日，海航航空旗下西部航空客舱乘务员和地服人员全面焕新“海天祥云”系列新制服，与海航航空集团旗下所有航司制服统一制式。这标志着西部航空将以新海航“五星标准”统一服务形象、升级服务水平、对标“五星品质”，持续“初心”、传承“匠心”，展现独具特色的东方之美，持续践行中国民航“真情服务”理念，守护旅客新旅程，开启发展新征程。
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“海天祥云”系列客舱乘务员制服以中国国服旗袍形状做底，领口为祥云漫天，下摆为江涯海水，以“彩云满天”为基，寓意大鹏鸟翱翔于云海之间，构成独具特色的东方之美；整体色彩以灰色为基底，搭配黄色海浪和红色蝠燕，旗袍袖口采用七分袖，简洁大方的视觉更增加了干练感。
地服人员制服以旗袍领展现东方美感，有祥云漫天图案附在领口，下身采用分体式的裤装或裙装，满足不同场景的工作运用，与客舱乘务员制服同样采用灰色为主色调，但又通过颜色深浅加以区分，使得空地形象得到了完美统一。
西部航空乘务员新款制服
西部航空地服人员新款制服
自2007年开航第三代海航民族风分体式旗袍到2018年第四代“国际灰”套装，西部航空空乘制服已换装两代，特色元素与时尚元素的结合将东方文化与国际潮流接轨，让旅客感受到中华之美。
/ 西部航空
2007年-2018年
第三代乘务员制服 /
/ 西部航空
2018年-2024年
第四代乘务员制服 /
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“服务好是海航的品牌”，乘务员和地服人员制服全面焕新是西部航空服务提升近一年以来的重要标志性和里程碑节点。自2023年年中开始，西部航空按照新海航“全服务转型”整体计划，逐步提升服务项目和服务品质，在继续秉承“灵活多选、暖心高效”服务理念基础上，结合不同旅客需求，不断完善提升服务各要素。
服务配置方面，2023年6月开始西部航空陆续在飞往上海、广州、三亚等精品商务旅游航线推出“云街餐吧”，为旅客提供免费基础餐食饮品，并持续根据不同航线旅客需求和季节，在全航线打造空中“西部云街”，让旅客可以在“云街”中享受个性化付费餐食和地方特色餐食服务。客舱服务方面，推出并升级“相遇一瞬挥手礼”“寿星专享暖心服务”“乡音相伴特色广播”“云街之声特色广播”“无人陪伴儿童宝贝飞行卡”“贵宾寄语卡”和“‘渝’你相遇，满心欢‘西’”飞行纪念卡等暖心服务。
服务产品方面，针对旅客个性化需求推出的“地面尊享”“旅行尊享卡”“乘机无忧”“代步无忧”“泊车无忧”“放心飞儿童陪护”“预约机上用氧”“行李保险”等服务产品广受旅客好评。“机+积分”“机+退改”等机票类产品、“海天无限”中转联程产品及“藏悦行”特色产品旅客权益项可满足旅客多样化出行需求。西部航空“机上Wi-Fi”服务功能也在逐步完善，部分飞机旅客可以免费体验机上网络平台提供的影视、音乐、游戏等娱乐项目以及机上购物，为旅客创造航旅出行场景下的云端消费新体验。
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此外，备受普通旅客关注的行李服务方面，西部航空2023年11月对“行李差异化服务”作“降费”和“加额”服务升级试点，2024年1月升级行李服务标准至今，不同折扣机票附赠不同重量行李额，最高已增至30千克。更值得期待的是，西部航空即将正式运行带公务舱两舱布局的全新空客A321neo机型飞机，从软件到硬件的升级，将持续带给旅客更优质的航旅出行体验。
聚焦服务提升，西部航空致力于满足不同旅客个性化出行需求，在地面、空中提供无缝隙的高品质服务，让旅客乘机出行更加舒适、便捷、高效、暖心，充分体现新时代西部航空在满足人民群众航空美好出行需求中的追求和担当。
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即日起，西部航空空乘及地服人员将全面换装新制服服务旅客。西部航空目前已拥有40架空客A319/A320/A321飞机，步履矫健地向中型航空公司迈进。作为重庆本土航空公司，西部航空将始终秉承辽宁方大集团“党建为魂”企业文化，践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，不断丰富和创新服务举措，努力为旅客提供高品质乘机体验，擦亮新海航服务“金字招牌”，更好地服务重庆和全国通达城市和地区经济社会发展，为社会、为旅客创造更多价值。
来源 | 西部航空党群工作部
