2024年是潘虹霖从事民航乘务员以来的第十个春运，作为一位兼具医学护理能力和空乘服务能力的年轻人，潘虹霖说她无论职业角色怎么变，服务民众的意识不会变。
潘虹霖出生于重庆市合川区一个小镇，她的记忆里，家乡位于一条航线底下，幼年的她经常看到飞机飞来飞去，她非常羡慕，又在电视、报纸等地方看到空乘人员的相关信息，自幼深埋下一个空乘的梦。
然而，在家里老一辈人看来，空乘是“吃年轻饭”，不如学一门技术来得实在。所以，在考大学的时候，家人们“帮”她选择了学医，从重庆医科大学毕业后，潘虹霖进入一家三甲医院工作，担任护士，一干就是4年。
不过，她仍然没有忘记幼年的梦想，选择了弃医从“乘”，在24岁时通过层层选拔、面试，进入西部航空，成为一名乘务员。“其实，那个时候，我年龄已经不占优势。但是，从医经历给我的专业技能加了分。”事后，潘虹霖回忆起这段“艰难”的转型，称一切都是最好的安排。
到现在，潘虹霖在空乘行业已经服务10年，从乘务员升级为乘务长，同时还在西部航空担任客舱服务部医疗理论教员。
“都说艺多不压身，我想说的是，只要能更好地为旅客服务，就是实现自己的职业梦想。”潘虹霖说，无论是护士，还是乘务员，都需要全心全意付出。在飞机上，由于高空作业，最开始极不适应，感觉“脚要断了”，通过平躺、脚抬高等办法，一次一次自我调节，最终走出“厌飞期”。
凭借此前所学的医学知识和多年医护从业经验，她多次帮助患病旅客处置突发状况，更好地保障旅客安全。有几次，遇到旅客蛛网膜下腔出血、颅底骨折等，她都很好地进行了处置，获得当事人认可。同事也笑称，跟她一起飞航班会“更安心”。
她还积极地参加行业举行的各种技能比赛，在多个项目中拿奖，将最好的状态献给工作，献给她正在或即将服务的每一位旅客。
内容来源：新华社、新华网、中国新闻网、工人日报、中国日报
记者：李爱斌、苏志刚（外媒）、周朕（西部航空党群工作部）
