315在行动｜带你了解“权”世界 西部航空“紫真朝夕”地服示范组在行动！

     为更好地满足旅客多样化的服务需求，激发航空运输市场消费活力，持续提升民航服务水平，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，民航局组织开展主题为“推动服务再升级，激发民航新活力”的宣传活动，充分听取广大人民群众对民航服务工作的意见建议，以营造良好的出行环境，鼓励民航旅客敢于消费、愿意消费、乐享高品质消费。

     3月15日上午，西部航空“紫真朝夕”地服示范组积极响应民航局号召，在重庆江北国际机场开展了以“消费者权益保护”为主题的特别企划，民航重庆监管局领导莅临现场对活动进行指导，对航司与旅客开展紧密交互的方式予以肯定。

“紫真朝夕”示范组成员积极宣传民航局“‘三超’行李进客舱”专项治理活动，设立展架向旅客重点宣传“三超”行李的定义、危害及可规避措施。

“紫真朝夕”示范组成员为线下活动旅客发放DM单，更详细更直观地为旅客展示三超行李进客舱的风险。“为什么叫三超行李呢？”“现在箱子种类太多啦，我们出门到底应该怎么带行李箱呢？”“每个公司可上机的行李箱到底有什么区别呢？”，旅客在现场提出了多样问题，“紫真朝夕”示范组成员均一一耐心解释，为旅客答疑30余次。

“妈妈，这个机模好漂亮，我也想要！”，在小朋友稚嫩的话语中，本次活动的有奖竞猜环节同步拉开帷幕，地服“紫真朝夕”示范组精心筹备了飞机模型、钥匙扣等礼品，在趣味问答的加持下，现场活动氛围一度达到高潮。

“紫真朝夕”示范组将旅客高频咨询项、亮点服务项目等内容设计成有奖问答小程序，通过趣味答题的方式增加公众认知度，线下旅客参与人数近300人次，让旅客在候机时也能充分感受到西部航空的热情与用心。示范组也希望通过这些活动陪伴旅客度过一段愉快的时光。

午间，活动圆满落幕，旅客满载知识和礼物踏上了新的旅途。西部航空将继续聚焦旅客服务需求，持续践行“真情服务”理念，不断强化服务质量管控，维护旅客合法权益，点亮旅客美好出行，进一步提升航空运输安全服务保障水平，切实增进人民群众对民航服务的获得感。同时，西部航空“紫真朝夕”地服示范组也将持续加强与旅客的沟通与互动，积极回应旅客的需求和关切，为成为旅客信赖的航空品牌而不懈努力。