亮相
“紫真朝夕”
地服示范组
西部航空“紫真朝夕”地服示范组于2024年1月成立，由客户服务部“紫真朝夕”大班组的24名优秀的一线人员及行政人员组成，其中包含7名党员。“紫真朝夕”地服示范组是西部航空地面保障中心针对要客保障航班、重要航班、特殊航线等保障需求，为充分展现地面服务品质所打造的地服精品示范组，旨在更好地践行“真情服务”理念，进一步宣传西部航空“灵活、 多选、暖心、高效”的服务理念，为广大旅客提供优质的地面服务。
暖心高效
灵活多选
方向
“紫真朝夕”
地服示范组
“紫真朝夕”地服示范组成立的初心是为更好的发挥先锋人物示范作用，加强一线服务队伍的班组建设，充分发挥示范组的先进模范效应，带动地面保障中心地服人员对齐标杆，着重提升服务能力和强化服务意识，全方位提升西部航空地面服务品质。
下一步，为更加规范各岗位要求，提升地服人员的对外窗口形象，“紫真朝夕”地服示范组将以更高标准、更严要求树立职业形象规范，打造商务代表标杆形象，致力于在各项重要航班保障工作及品牌活动中展现地服人员积极向上的优质精神面貌。
“紫真朝夕”地服示范组推行两年换届制度，通过比学赶超的形式营造良好的竞争氛围。示范组成员定期开展服务经验分享会，总结分析形成培训案例，以案例促学习，加强督导约束，充分发挥示范组“传帮带”作用，带动全员服务品质的提升，扎实推进航班各项保障要求，打造卓越的示范组典范。
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“紫真朝夕”
地服示范组
作为“紫真朝夕”地服示范组的一名成员，我深感责任和压力，我需要进一步提升自己的业务能力和专业形象，向所有一线成员树立良好的榜样，这意味着往后我要更加严格地要求自己，在工作中更踏实、更细致，展现出一线地服人员的优秀风采。
——陈玉霞
成
员
分
享
一直以来，让旅客满意是我工作最大的动力。示范组的正式成立，可以更好地营造“比学赶超”的氛围，更好地提升我们地服人员的形象和能力，为旅客带去更加舒心的出行体验，同时也能成为西部航空地服的一张名片，我也会以实际行动担负起示范组成员的责任与担当，为每一位旅客提供更优质的地面服务。
——卫可
成
员
分
享
未来，“紫真朝夕”地服示范组全体成员将将继续秉承“真情服务”的理念，持续提升自身能力，不断提升服务质量，创新服务模式，着力打造西部航空特色地面服务，以崭新的面貌向一流班组的目标靠近，致力于为旅客提供优质、贴心的服务，守护旅客的每一次出行。
来源 | 西部航空客户服务部
