暑运直击 服务升级丨一路“童”行 西部航空郑州分公司“无陪儿童”首乘服务再升级

目前正值暑期，由于父母工作繁忙，很多小朋友需要独自乘坐飞机出行。为消除首次乘机儿童父母的顾虑，为儿童旅客送温暖、保畅通，郑州分公司在提供“无陪儿童”服务保障的基础上，持续升级服务举措，除了在登机、飞行、落地途中对“无陪儿童”的全程专人保障之外，还专门建立了“无陪儿童”动态监控群，给家长实时通报无陪情况和航班动态，让送机及在目的地等候的家长安心、放心。此外，郑州分公司通过提供儿童读物等形式，让无陪儿童的等待时间不再孤单。

“无人陪伴儿童”服务是

由机场和航空公司提供的

面向乘坐飞机时无成人同行的

年满5周岁（含）未满12周岁的儿童

提供全流程接送机服务

西部航空“放心飞”出行陪护产品

是指年龄满 5 周岁（含）

但不满 16 周岁

没有年满 18 周岁且有民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童/青少年

针对此类人群

西部航空提供地面全程陪护、机上饮品、飞机模型等服务

没有家长陪伴

孩子也能安全“单飞”

西部航空“小哥哥”和想“小姐姐“

将全程陪伴、一路呵护

地面空中无缝衔接

购票

柜台办理

为最大化便利特殊旅客出行，西部航空郑州分公司持续加大对老弱病残孕以及首乘和军人旅客群体关注力度，除了常态化开展“无陪儿童首乘无忧”服务之外，暑运期间，郑州分公司还进一步加强行政人员支援工作，安排经验丰富的骨干员工为旅客进行引导服务，及时为旅客解答出行相关问题，让旅客充分享受到宾至如归的乘机体验。