北京时间6月24日，全球航司及机场服务评测机构SKYTRAX在英国伦敦揭晓了2024年全球航空大奖，海航航空集团旗下西部航空积极践行精细化管理，持续降本创效并让利于旅客，第五次荣获国际行业权威机构SKYTRAX奖项。
图：海航航空集团董事长丁拥政出席颁奖礼并领奖。
西部航空坚持内部挖潜、外部开源，通过精细化管理实现企业生产经营的降本创效，并转化为给旅客的让利，实现与旅客共同成长。以2023年西部航空自主优化空客A320系列机型航空器“中央油箱油尺下底座间隙调整项目”维护方案为例，通过该项技术改革，原本需要使用6项航材、平均每架次航空器需要用时8小时进行的航空器日常维护工作取得了“仅需使用3项航材，维护用时缩短到仅3小时/架次左右，无需额外预留航空停场时间”的革新成果，不仅大大降低了航材使用成本，更同步减少了由于飞机停场维护带来的收益损失。值得一提的是，这一技术改革获得空客官方认可，并将该方案修编入AMM手册，应用为同类型机型航空器的维护指导方案。
图：西部航空践行精细化管理 自主优化维修方案获空客认可。
让利于旅客方面，西部航空围绕“机票刚需”“服务延伸”和“增值体验”三大维度不断丰富产品序列，为旅客提供更多“按需出行”的选择空间。西部航空聚焦民航“位移服务”中“机票刚需”的核心要素，结合旅客对飞行过程中座位、餐食的差异化需求，在经济舱、超值经济舱基础上增加公务舱产品；根据旅客年龄段、细分“青年有惠”“老年专享”等特惠产品，利用大数据工具，贴合对应年龄段旅客实际出行的时段和目的地等需求差异，定向给予旅客特定的票价优惠；结合旅客出行对“高效便捷”的需求，针对深圳、宁波等方向旅客托运行李额需求较高的热门公商务航线升级行李服务，为经济舱客票旅客提供20公斤免费托运行李额。
图：西部航空结合旅客需求升级行李服务。
图：西部航空在部分机型上为旅客提供机上WiFi娱乐服务。
图：西部航空机队。
